Preguntas frecuentes: Colabora para iOS
¿Algunas funciones no están disponibles en Collaborate para iOS que están disponibles para otras aplicaciones?
Sí. Por diseño, Collaborate para iOS tiene un conjunto limitado de... [Más]
¿Puedo recibir llamadas con la aplicación móvil Collaborate?
No. Collaborate para iOS y Android no es un punto final de telefonía. Para... [Más]
¿Son compatibles las aplicaciones móviles de Genesys Cloud con el cumplimiento de las normas FedRAMP?
Sí, las aplicaciones móviles de Genesys Cloud son compatibles con la normativa FedRAMP. Para más información,... [Más]
¿Cómo puedo agregar notas a un mensaje de correo de voz en Collaborate para iOS?
Para añadir una nota, pulse Añadir en la sección Notas. A continuación, escriba... [Más]
¿Cómo puedo comprobar las actualizaciones disponibles para Collaborate para iOS?
Para comprobar la versión de la aplicación móvil Genesys Cloud que... [Más]
¿Cómo puedo consultar mis mensajes de correo de voz con Collaborate para iOS?
Pulse Menú y seleccione Bandeja de entrada. Grifo Mensaje de voz. Toca el mensaje de voz que quieras... [Más]
¿Cómo funcionan las llamadas con Collaborate para iOS?
Para llamadas en dispositivos móviles, Genesys recomienda Genesys Cloud Communicate para iOS,... [Más]
¿Cómo cambio la configuración de mi ubicación en Collaborate para iOS?
Si anteriormente rechazó permitir el acceso de Collaborate para iOS a su... [Más]
¿Cómo inicio sesión en las aplicaciones móviles de Genesys Cloud?
Para iniciar la aplicación, pulsa su icono en la pantalla de inicio. En... [Más]
¿Cómo selecciono mi región?
Al iniciar sesión en la aplicación de navegador, la aplicación de escritorio o la aplicación móvil,... [Más]
¿Cómo comparto mi ubicación actual con Collaborate para iOS?
Al instalar Genesys Cloud para iOS en su dispositivo móvil, el... [Más]
¿Cómo cierro la sesión de Collaborate para iOS?
Para cerrar sesión en Collaborate para iOS, haga lo siguiente: A la... [Más]
¿Cómo se sincronizan las notificaciones entre las aplicaciones móviles y las aplicaciones de escritorio o navegador?
Cuando la presencia de tu aplicación de navegador de escritorio es Online u Ocupado, haces... [Más]
¿Cómo se sincroniza mi ubicación actual entre el navegador o las aplicaciones de escritorio y la aplicación móvil?
Si inicia sesión desde varios clientes, Genesys Cloud informa de su... [Más]
¿Cómo se sincroniza el estado entre la aplicación móvil y las aplicaciones de escritorio o navegador?
Cuando cambias tu estado en cualquier app, el cambio se sincroniza con... [Más]
Si eliminé un correo de voz grupal, ¿lo eliminé para todos los miembros del grupo?
Sí. Cuando eliminas un buzón de voz de grupo, lo borras inmediatamente de... [Más]
En iOS, ¿para qué recibo notificaciones y cómo?
Collaborate para iOS le notifica los mensajes de chat individuales y de grupo... [Más]
¿Qué sucede si inicié sesión en Collaborate y Communicate y salgo de una?
Collaborate y Communicate tienen inicios de sesión independientes. Si te desconectas de una,... [Más]
¿Cuál es la diferencia entre Genesys Collaborate para Android e iOS y Genesys Communicate para Android e iOS?
Collaborate es una aplicación de chat que te permite colaborar con tus... [Más]
¿Dónde puedo descargar las aplicaciones de escritorio y móviles?
Puede descargar Collaborate para iOS desde la App store. Busque... [Más]
¿Por qué a los usuarios de Collaborate for iOS les falta la funcionalidad esperada, como la bandeja de entrada o los controles de llamadas?
La falta de permisos puede causar un comportamiento impredecible con Collaborate para iOS. Doble comprobación... [Más]
¿Por qué recibo un mensaje de Sesión caducada?
Una sesión no pretende ser permanente. Las sesiones caducan por seguridad... [Más]
