Preguntas frecuentes: Colabora para Android
¿Puedo recibir llamadas con la aplicación móvil Collaborate?
No. Collaborate para iOS y Android no es un punto final de telefonía. Para... [Más]
¿Cómo puedo agregar notas a un mensaje de correo de voz en Collaborate para Android?
Para utilizar Collaborate para Android para añadir una nota, pulse Añadir en... [Más]
¿Cómo puedo comprobar si hay actualizaciones disponibles para Collaborate para Android?
Para comprobar la versión de Collaborate para Android que tiene, haga... [Más]
¿Cómo puedo consultar mis mensajes de correo de voz con Collaborate para Android?
Para utilizar Collaborate para Android para comprobar los mensajes del buzón de voz, siga estos pasos:... [Más]
¿Cómo funcionan las llamadas con Collaborate para Android?
Para las llamadas en dispositivos móviles, Genesys recomienda Genesys Cloud Communicate para Android,... [Más]
¿Cómo cambio la configuración de mi ubicación con Collaborate para Android?
Si anteriormente rechazó permitir el acceso de Collaborate para Android a su... [Más]
¿Cómo inicio sesión en las aplicaciones móviles de Genesys Cloud?
Para iniciar la aplicación, pulsa su icono en la pantalla de inicio. En... [Más]
¿Cómo selecciono mi región?
Al iniciar sesión en la aplicación de navegador, la aplicación de escritorio o la aplicación móvil,... [Más]
¿Cómo comparto mi ubicación actual con Collaborate para Android?
Cuando instale Collaborate para Android, el proceso de instalación le pedirá que... [Más]
¿Cómo cierro la sesión de Collaborate para Android?
Para cerrar sesión en Collaborate para Android, haga lo siguiente: Para... [Más]
¿Cómo se sincronizan las notificaciones entre las aplicaciones móviles y las aplicaciones de escritorio o navegador?
Cuando la presencia de tu aplicación de navegador de escritorio es Online u Ocupado, haces... [Más]
¿Cómo se sincroniza mi ubicación actual entre Collaborate para Android y las aplicaciones de escritorio o navegador?
Si inicia sesión en varios clientes, Genesys Cloud informa de su... [Más]
¿Cómo se sincroniza mi ubicación actual entre el navegador o las aplicaciones de escritorio y la aplicación móvil?
Si inicia sesión desde varios clientes, Genesys Cloud informa de su... [Más]
¿Cómo se sincroniza el estado entre la aplicación móvil y las aplicaciones de escritorio o navegador?
Cuando cambias tu estado en cualquier app, el cambio se sincroniza con... [Más]
Si eliminé un correo de voz grupal, ¿lo eliminé para todos los miembros del grupo?
Sí. Cuando eliminas un buzón de voz de grupo, lo borras inmediatamente de... [Más]
Si inicio sesión en Collaborate para Android, ¿tengo que iniciar sesión en Genesys Tempo ™ para Android por separado?
No, cuando inicias sesión en Collaborate, también inicias sesión en Tempo.
En los dispositivos Android, ¿para qué recibo notificaciones y cómo?
La aplicación móvil Collaborate para Android le notifica los mensajes de chat uno a uno y... [Más]
¿Qué sucede si inicié sesión en Collaborate y Communicate y salgo de una?
Al cerrar sesión en Collaborate o Communicate para Android, Genesys... [Más]
¿Cuál es la diferencia entre Genesys Collaborate para Android e iOS y Genesys Communicate para Android e iOS?
Collaborate es una aplicación de chat que te permite colaborar con tus... [Más]
¿Dónde puedo descargar las aplicaciones de escritorio y móviles?
Puede descargar Collaborate para Android desde Google Play store. Buscar... [Más]
¿Por qué a los usuarios de Collaborate for Android les faltan las funciones esperadas, como la bandeja de entrada o los controles de llamadas?
La falta de permisos puede causar este comportamiento con Collaborate para Android.
¿Por qué recibo un mensaje de Sesión caducada?
Una sesión no pretende ser permanente. Las sesiones caducan por seguridad... [Más]
