Preguntas frecuentes: Configuraciones de la cuenta
¿Puedo desactivar la Asistencia al agente en el chat de Collaborate?
Sí. Para desactivar el acceso de un usuario a la Asistencia al Agente, elimine el permiso... [Más]
¿Puedo imitar el comportamiento de Sígueme con el desvío de llamadas de Genesys Cloud?
Sí, hasta cierto punto. Para imitar muchas características del comportamiento follow me,... [Más]
¿Cómo puedo ver los datos sobre mi uso de Genesys Cloud?
Puede descargar sus informes de uso para ver detalles sobre el uso anterior.... [Más]
¿Cómo cambio el idioma de las notificaciones del buzón de voz?
Las notificaciones de tu buzón de voz utilizan las preferencias de idioma que hayas configurado para Genesys... [Más]
¿Cómo se gestiona el horario de verano (DST)?
Al cargar una vista o ejecutar una exportación, los intervalos de tiempo se dividen... [Más]
¿Cuáles son las diferencias entre ubicaciones, geolocalizaciones y sitios en Genesys Cloud?
Genesys Cloud incluye tres conceptos independientes que la gente suele llamar ubicaciones: A... [Más]
¿Por qué pueden cambiar mis datos?
Los datos analíticos están sujetos a cambios porque Genesys Cloud ejecuta un lote... [Más]
