Preguntas frecuentes: Supervisor virtual y copiloto
¿Afectan los permisos a la facturación del Supervisor Virtual?
No. La asignación de permisos de Supervisor Virtual no conlleva ningún gasto. La facturación es... [Más]
¿Se aplican los límites de evaluación existentes a las evaluaciones basadas en AI Scoring?
Sí, los límites diarios de evaluación centrados en el agente y la evaluación (50 al día), se aplican... [Más]
¿Cómo se habilita AI Summary and Insights?
AI Insights puede activarse a nivel de programa. Sólo interacciones... [Más]
¿Cómo se factura el Supervisor Virtual?
AI Summary and Insights - La facturación sólo se produce cuando los resúmenes o... [Más]
Si una interacción ya ha sido resumida por Agent Copilot, ¿se me cobrará de nuevo por el resumen de IA e Insights de Virtual Supervisor?
No. Si Agent Copilot está activado para una interacción y ya ha... [Más]
¿Es necesario STA (Speech and Text Analytics) para la puntuación de IA?
Sí, si pretende utilizar la puntuación de la IA para evaluar las convocatorias. AI... [Más]
¿Es necesario el complemento STA (Speech and Text Analytics) para el Supervisor virtual?
Debe tener AI Experience Tokens para acceder a las funciones de Supervisor Virtual. Also,… [More]
¿Existe un cargo para generar el resumen del Supervisor Virtual para las interacciones que ya fueron resumidas por el Agent Copilot?
No. Si el Agente Copilot genera resúmenes o perspectivas, podrá verlos en... [Más]
¿Qué incluye el Supervisor Virtual?
El Supervisor Virtual incluye: AI Scoring AI Resumen y perspectivas AI Translate ... [Más]
