Preguntas frecuentes: Comunicarse para Android
¿Puedo recibir interacciones del centro de llamadas con Communicate para Android o Communicate para iOS?
¿Puedo silenciar el timbre de Communicate para Android?
Sí. Las llamadas entrantes para Comunicarse aparecen como notificaciones. Para silenciar el timbre,... [Más]
¿Son compatibles las aplicaciones móviles de Genesys Cloud con el cumplimiento de las normas FedRAMP?
Sí, las aplicaciones móviles de Genesys Cloud son compatibles con la normativa FedRAMP. Para más información,... [Más]
¿Cómo puedo comprobar las actualizaciones disponibles para Communicate para Android?
Para comprobar la versión de Communicate para Android que tiene, haga... [Más]
¿Cómo inicio sesión en las aplicaciones móviles de Genesys Cloud?
Para iniciar la aplicación, pulsa su icono en la pantalla de inicio. En... [Más]
¿Cómo cierro sesión en Communicate para Android?
Para cerrar sesión en Communicate para Android, toque Menú y luego Cerrar sesión.
¿Cuáles son los requisitos de Communicate para Android e iOS?
Para utilizar Communicate para Android o Communicate para iOS debe tener... [Más]
¿Qué significa realizar llamadas con otra aplicación? ¿Debo habilitar esa opción en la configuración del teléfono para el escritorio o la aplicación web si quiero realizar llamadas con Communicate?
Esta opción te permite realizar llamadas con aplicaciones de terceros. Comunicar es... [Más]
¿Qué sucede si inicié sesión en Collaborate y Communicate y salgo de una?
Al cerrar sesión en Collaborate o Communicate para Android, Genesys... [Más]
¿Cuál es la diferencia entre Genesys Collaborate para Android e iOS y Genesys Communicate para Android e iOS?
Collaborate es una aplicación de chat que te permite colaborar con tus... [Más]
Cuando hago una llamada saliente con Communicate para Android o iOS, ¿qué número ve el destinatario?
El destinatario ve el número de teléfono de Genesys Cloud en lugar del teléfono móvil... [Más]
¿Por qué recibo un mensaje de Sesión caducada?
Una sesión no pretende ser permanente. Las sesiones caducan por seguridad... [Más]
Con Communicate, ¿para qué recibo notificaciones y cómo?
Comunicarse para Android e iOS le notifica las llamadas entrantes.
