FAQs: AI summary and insights
¿Cómo se habilita AI Summary and Insights?
AI Insights can be turned on at the Program level. Only interactions tied to queues, or flows mapped to the specific program will be processed.
Si una interacción ya ha sido resumida por Agent Copilot, ¿se me cobrará de nuevo por Supervisor Copilot AI Summary and Insights?
No. Si Agent Copilot está activado para una interacción y ya genera un resumen, Supervisor Copilot AI Summary & Insights utiliza ese mismo resumen sin generar coste adicional. No se le facturará dos veces por la misma interacción.
¿Hay que pagar para ver los resúmenes ya creados por Agent Copilot?
No. Si el Agente Copilot genera resúmenes o información, su visualización a través del Supervisor Copilot no conlleva ningún cargo adicional.
