| Deprecación: Aplicación Genesys Cloud Supervisor para iPad |
2024-07-15 |
2024-11-11 |
| 2024 Notificación de ampliación de CIDR y requisitos de cortafuegos de Genesys - FedRAMP |
2024-05-28 |
2024-09-03 |
| Deprecación: Etiquetas inteligentes |
2019-09-12 |
2019-10-16 |
| Deprecación: Cambio del período de retención de datos del historial de viajes |
2021-02-17 |
2021-05-26 |
| Deprecación: Ganchos web |
2021-02-17 |
2021-05-19 |
| Deprecación: Cambio en la limitación de resultados |
2021-04-21 |
2021-06-14 |
| Deprecación: Seleccionar rasgos de cliente asignables |
2021-05-19 |
2021-07-28 |
| Deprecación: Servicio de informes de viajes |
2021-06-30 |
2021-08-11 |
| Deprecación: Cambio de API de recuento de visitantes del sitio web |
2022-04-13 |
2022-08-17 |
| Deprecación: SDK de mensajería móvil para aplicaciones React Native |
2024-04-08 |
2024-07-08 |
| Deprecación: Canal de mensajería de terceros Native X (antes Twitter) |
2024-03-11 |
2024-04-11 |
| Deprecación: Eliminación de la integración de acciones de datos de Adobe
|
2024-02-14 |
2024-05-15 |
| Deprecación: Google Agent Assist para Genesys Cloud |
2024-01-24 |
2024-10-07 |
| Deprecación: Comunidad puntillista
|
2023-12-20 |
2024-02-15 |
| Deprecación: Caducidad del certificado SSO de Genesys Cloud |
2023-12-13 |
2024-01-01 |
| Deprecación: Uso de Internet Explorer 11 para la autenticación de Genesys Cloud |
2023-12-13 |
2024-06-12 |
| Deprecación: Ruta de consulta de adherencia histórica actual |
2024-02-07 |
2024-04-24 |
| Deprecación: Canal de mensajería nativo de LINE para terceros
|
2023-11-01 |
2024-04-24 |
| Deprecación: Eliminación de los controles de transferencia de consulta de la ventana de utilidad de interacción en clientes integrados |
2023-10-05 |
2024-01-09 |
| Deprecación: UI de grabaciones de pantalla activas
|
2023-09-07 |
2024-05-20 |
| Deprecación: Vista de las auditorías de búsquedas salientes |
2023-08-02 |
2024-03-11 |
| Deprecación: Espacio de trabajo del agente digital CX |
2023-06-28 |
2023-08-30 |
| Ampliación del rango de direcciones IP CIDR para servicios multimedia en nube en nuevas regiones |
2023-06-21 |
2023-11-01 |
| Deprecación: Sistema de alerta heredado |
2023-06-14 |
2024-07-01 |
| Deprecación: Permiso existente para ver Live Now sustituido por un nuevo permiso |
2023-03-24 |
2023-06-21 |
| Deprecación: Buscar auditorías API |
2023-05-10 |
2023-10-11 |
| Deprecación: Vista de auditorías de búsqueda |
2023-05-10 |
2023-08-15 |
| Deprecación: Servicio de atención al cliente |
2023-05-10 |
2023-06-07 |
| Deprecación: Acciones de datos estáticos para la integración de acciones de datos de servicios web |
2023-03-15 |
2023-03-29 |
| Deprecación: antigua ficha del recorrido del cliente |
2023-02-22 |
2023-04-26 |
| Deprecación: Motor de diálogo heredado de Genesys |
2023-02-22 |
2023-07-17 |
| Deprecación: Banco de conocimientos V1 |
2023-02-23 |
2023-05-29 |
| Deprecación: journeyCustomer cookie id de GDPR API subjects response contract |
2023-02-22 |
2023-03-24 |
| Deprecación: Compatibilidad con Windows 8, 8.1 y Windows Server 2012, 2012 R2 para la aplicación de escritorio |
2023-01-25 |
2023-10-10 |
| Deprecación: Seleccionar filtros en las métricas de los eventos del viaje |
2023-01-25 |
2023-03-22 |
| Deprecación: identificar viaje Método SDK |
2023-01-18 |
2023-01-31 |
| Deprecación: Atributo de la familia OS |
2022-12-21 |
2023-01-18 |
| Cambio del punto final de la API para la configuración de la clave local en el servicio de grabación |
2022-11-02 |
2023-02-01 |
| Expiración del certificado de Genesys Cloud SSO |
2022-10-19 |
2022-12-13 |
| Ampliación del rango de direcciones IP CIDR para servicios multimedia en la nube |
2022-10-19 |
2023-03-01 |
| Deprecación: Soporte de Windows 7 para la aplicación de escritorio |
2022-08-17 |
2022-12-21 |
| Deprecación: Compatibilidad con el navegador heredado Microsoft Edge |
2022-08-10 |
2022-12-07 |
| Cambio de perfil predeterminado de API para métricas de gamificación |
2022-06-22 |
2022-10-26 |
| Deprecación: Informes enlatados |
2022-06-22 |
2024-03-20 |
| Deprecación: Solicitudes de tiempo libre no consecutivas |
2022-02-09 |
2022-05-04 |
| Deprecación: Obtenga sesiones de viaje por acción del cliente |
2022-01-19 |
2022-02-23 |
| Deprecación: Eliminación del panel de guiones horizontal |
2021-12-22 |
2022-03-09 |
| Los permisos de notificaciones de adherencia de la gestión de la fuerza laboral cambian |
2021-12-08 |
2022-04-27 |
| Cambio de punto final de API para dialectos de detección de temas admitidos |
2021-09-01 |
2022-02-02 |
| Configuración máxima de llamadas para el cambio de BYOC Cloud |
2021-08-25 |
2021-10-27 |
| Desactivación de la anotación de punto final de metadatos de la API del servicio de grabación |
2021-07-28 |
2021-11-10 |
| Deprecación: Llamada de estación remota en la aplicación Collaborate |
2021-07-14 |
2021-11-03 |
| Desactivación de la etiqueta de mensaje de HUMAN_AGENT de Facebook Messenger |
2021-06-16 |
2021-07-02 |
| Cambio de tono de llamada de alerta de interacción entrante sin voz |
2021-05-26 |
2021-06-09 |
| Deprecación: Puntos finales de detección de palabras clave |
2021-04-28 |
2021-04-28 |
| Deprecación: Los permisos de entrenamiento cambian |
2021-03-31 |
2021-04-28 |
| Cambios de nombre de eventos de auditoría de temas y programas |
2021-03-24 |
2021-06-16 |
| Cambio de API de auditoría de gestión de calidad |
2021-03-21 |
2021-08-11 |
| Cambio de rango de direcciones IP de CIDR para servicios de medios en la nube |
2020-11-04 |
2021-04-30 |
| Reemplazar llamada con voz en el cambio de API de agregados de sentimiento |
2020-12-09 |
2021-02-10 |
| Crear cambio de requisito de atributo de llamada a la API del sitio |
2020-11-04 |
2021-02-03 |
| Cambio de la confianza en las palabras por defecto en la configuración de los análisis de voz y texto |
2020-10-14 |
2020-11-18 |
| Limite el historial de interacciones para organizaciones y contactos externos a 365 días |
2020-10-14 |
2021-01-13 |
| Cambios en la política de grabación de pantallas para usuarios de Genesys Cloud CX 2 |
2020-10-07 |
2020-11-04 |
| Deprecación: SDK de Genesys Cloud Ruby |
2020-09-30 |
2021-06-30 |
| Deprecación: Exportar datos de columnas de tipos de medios y roles en tiempo real a archivos .csv |
2020-09-23 |
2021-01-13 |
| Registro máximo de API de punto final de detalle de conversación de Analytics por cambio de consulta |
2020-09-09 |
2020-12-09 |
| Cambio de intervalo de consulta de la API de punto final de detalle de conversación de Analytics |
2020-09-09 |
2020-12-16 |
| Cambio de intervalo de consulta de la API de punto final de detalles de usuario de Analytics |
2020-09-09 |
2020-12-16 |
| Deprecación: Soporte de Internet Explorer para los clientes integrados de Genesys Cloud |
2020-08-19 |
2020-10-21 |
| Deprecación: Integración de Skype Empresarial |
2020-08-12 |
2021-07-31 |
| Deprecación: Protocolo TLS 1.1 |
2020-05-13 |
2020-07-29 |
| Los permisos de grabación de pantalla, evaluaciones y encuestas cambian |
2020-05-06 |
2020-06-24 |
| Deprecación: Panel de control del centro de contacto |
2020-03-04 |
2020-04-29 |
| Los permisos de enrutamiento de ACD cambian |
2020-02-19 |
2020-04-18 |
| Deprecación: TLS 1.0 para acciones de datos |
2020-02-19 |
2020-04-01 |
| Deprecación: Pronóstico a corto plazo de WFM Métricas de tiempo promedio de conversación y trabajo posterior a la llamada |
2020-02-19 |
2020-05-06 |
| Deprecación: Chat del supervisor de iOS |
2019-12-18 |
2020-02-19 |
| Deprecación: Sondeo largo para configuraciones de red y clientes de Genesys Cloud |
2019-11-20 |
2020-07-01 |
| Deprecación: Vistas de colas clásicas |
2019-09-25 |
2020-01-08 |
| Deprecación: Importación de perfil de LinkedIn |
2019-07-31 |
2019-07-31 |
| Deprecación: Compatibilidad con Internet Explorer 11 para aplicaciones web y Architect |
2019-05-29 |
2019-12-04 |
| Deprecación: Vistas de rendimiento de agentes clásicos |
2019-05-22 |
2019-08-14 |
| Deprecación: Gestión de canales sociales |
2019-04-03 |
2019-08-28 |
| Deprecación: Rango de puertos TURN |
2019-02-27 |
2019-05-31 |
| Deprecación: Permisos heredados |
2019-02-01 |
2019-04-01 |
| Deprecación: Campaña saliente: Informe detallado del historial de intentos |
2019-01-30 |
2019-05-22 |
| Deprecación: Integraciones de Genesys Cloud Bridge |
2019-01-16 |
2022-06-15 |
| Deprecación: Panel de agente |
2019-01-10 |
2019-05-22 |
| Deprecación: Editar la funcionalidad del perfil en aplicaciones móviles |
2017-11-14 |
2019-02-20 |
| Deprecación: PureCloud para Chrome (aplicación y extensión) |
2018-08-01 |
2018-08-01 |
| Deprecación: Configuración de chat web solo en el sitio web |
2018-07-25 |
2018-12-12 |
| Deprecación: Indexación de texto completo de archivos en documentos |
2018-07-25 |
2018-10-31 |
| Deprecación: Conector de inmersión de datos de Zendesk |
2017-11-15 |
2018-05-16 |
| Deprecación: Conector de inmersión de datos de Microsoft Dynamics CRM |
2017-10-25 |
2018-04-30 |
| Deprecación: Atributos de los documentos |
2017-10-04 |
2017-12-04 |
| Deprecación: Control de acceso basado en el nombre del rol |
2017-08-09 |
2017-11-15 |
| Deprecación: Conector de inmersión de datos de Oracle Service Cloud |
2017-08-01 |
2017-09-01 |
| Deprecación: Conector de inmersión de datos de Salesforce |
2017-08-01 |
2018-08-01 |
| Deprecación: Conector de SharePoint |
2017-08-01 |
2017-09-01 |
| Deprecación: Conector UltiPro |
2017-05-01 |
2017-11-01 |
| Deprecación: Admin> Directorio de contactos externos |
2017-04-12 |
2017-07-12 |
| Deprecación: Documentos para iOS y Android |
2017-02-22 |
2017-05-24 |
| Deprecación: Permisos de nivel de campo |
2017-09-01 |
2017-12-01 |
