Anunciado el Comienza la remoción
17 de agosto de 2022 21 de diciembre de 2022

El 21 de diciembre de 2022, Genesys dejará de admitir el uso del sistema operativo Windows 7 con la aplicación de escritorio . 

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Entre la fecha de anuncio y la retirada del soporte para Windows 7, Genesys dejará de solucionar los errores o problemas menores específicos de Windows 7 y la aplicación de escritorio. Genesys seguirá resolviendo cualquier avería importante hasta la fecha de finalización del soporte. Después de la fecha de finalización del soporte, es posible que Genesys Cloud no funcione correctamente, o no funcione en absoluto, si intenta utilizar la aplicación de escritorio en Windows 7.

¿Me afecta?

Esta cancelación le afecta si usted o alguien de su organización utiliza la aplicación de escritorio con Windows 7.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Si utiliza Windows 7, puede utilizar la versión de la aplicación web de Genesys Cloud con un navegador compatible. También puede actualizar su sistema operativo Windows a una versión compatible con Genesys. Para obtener más información sobre los navegadores y sistemas operativos compatibles, consulte Genesys Cloud system requirements.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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