Aplicación de escritorio Información general

Utilice la versión gratuita aplicación de escritorio para Windows y Mac.

  • Utilice un aplicación dedicado. Ejecute Genesys Cloud como programa independiente, manteniéndolo separado de sus navegador ventanas y pestañas.
  • Lanzamiento Genesys Cloud automáticamente. Arranque automáticamente Genesys Cloud al arrancar la máquina, evitando que falte comunicaciones importantes.
  • Ejecutar en modo silencioso. Cierre la ventana, pero continúe funcionando Genesys Cloud en segundo plano, lo que le permitirá seguir recibiendo chats y notificaciones.
  • Actualizar automáticamente. El aplicación de escritorio le notifica cuando hay disponible una versión más reciente y le solicita que lo actualice o lo instale.

1. Descargar la aplicación

Nota: Algunas organizaciones impiden a los usuarios instalar y cargar aplicaciones. Si su organización restringe las instalaciones o actualizaciones, póngase en contacto con su administrador para saber cómo su organización implementa el aplicación de escritorio.

2. Iniciar sesión

  1. Si es necesario, seleccione el idioma de la lista desplegable en la esquina inferior derecha de la página de inicio de sesión. SeleccionarIdioma predeterminado
  2. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña, seleccione la región de su organización y haga clic en Iniciar sesión.
    Iniciar sesión FirstTime

    ¿Es miembro de más de una organización?
    Si utiliza la misma dirección de correo electrónico para iniciar sesión en varias organizaciones, debe introducir un nombre de organización al iniciar sesión. Genesys Cloud puede pedirle que introducir nombre de organización, o puede hacer clic enMás opciones de inicio de sesión
    ¿Utiliza su organización inicio de sesión único?
    Si el administrador habilitado inicio de sesión único (SSO), haga clic en Más opciones de inicio de sesión para introducir el nombre de la organización y autenticarse con el proveedor de identidades, por ejemplo, OneLogin. Una vez autenticada, puede iniciar sesión automáticamente en Genesys Cloud sin introducir sus credenciales.
    ¿No tiene una cuenta Genesys Cloud?
    Para registrarse en una cuenta Genesys Cloud, haga clic en Registrarseen la esquina inferior derecha, rellene el formulario y envíelo. Genesys Cloud le envía la información necesaria para crear una cuenta.

3. Configurar configuración aplicación de escritorio