Deprecación: TLS 1.0 para acciones de datos

Anunciado el Fin de soporte
19 de febrero de 2020 1 de abril de 2020

Genesys finalizó el soporte de los puntos finales TLS 1.0 para acciones de datos.

El 1 de abril de 2020, Genesys eliminó la capacidad de las acciones de datos para conectarse a puntos finales REST con el protocolo TLS 1.0. Las acciones de datos aún podrán conectarse a los puntos finales REST con los puntos finales TLS 1.1, TLS 1.2 y TLS 1.3.

Preguntas frecuentes

¿Por qué TLS 1.0 está obsoleto?

TLS 1.0 no se considera un protocolo seguro y no es compatible con PCI. 

¿Me afecta?

Genesys se pondrá en contacto con la pequeña cantidad de clientes que se verán afectados por este cambio. 

Los puntos finales deben admitir al menos uno de los siguientes protocolos: TLS 1.1, TLS 1.2 o TLS 1.3. A partir del 1 de abril de 2020, las acciones de datos que utilizan puntos finales con TLS 1.0 no funcionarán.

Puede comprobar si un punto final específico se verá afectado. Ingrese el punto final en un sitio web que verifique los certificados SSL, como uno de los siguientes sitios web: 

  • https://gf.dev/tls-test
  • https://www.ssllabs.com/ssltest/
  • https://www.immuniweb.com/ssl/

¿Cómo puedo prepararme para la desaprobación?

Actualice la configuración de su servidor para los puntos finales de TLS 1.0 o protocolos anteriores a TLS 1.1, TLS 1.2 o TLS 1.3.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Contacto Mi apoyo.