Anunciado el Comienza la remoción
25 de julio de 2018

12 de diciembre de 2018, a las 4:00 a.m., hora local de cada Región de AWS
Nota: El 24 de octubre de 2018, Genesys cambió la fecha de depreciación del 31 de octubre de 2018 al 5 de diciembre de 2018. El 4 de diciembre de 2018, Genesys cambió la fecha de depreciación del 5 de diciembre de 2018 al 12 de diciembre de 2018.

El 12 de diciembre de 2018, Genesys eliminará el método de configuración de chat web solo para sitios web. Recientemente lanzamos el modelo de implementación que permite la configuración del chat web desde la interfaz de administración de Genesys Cloud. Este nuevo método es más eficiente y ofrece nuevas opciones y capacidades. Pedimos a los clientes que comiencen a utilizar las nuevas implementaciones de chat web al configurar el chat web en su sitio web. Suspenderemos el desarrollo y el soporte de la opción de configuración de solo sitio web para el chat web el 5 de diciembre de 2018. La configuración de solo sitio web para el chat web está disponible hasta la fecha de finalización el 5 de diciembre de 2018.

Preguntas frecuentes

¿Me afecta?

Esta desaprobación le afecta si ya utiliza el método de configuración de chat web solo para sitios web. Entre la fecha del anuncio y la eliminación de la función, Genesys ya no abordará errores o problemas menores específicos de esta opción de configuración. Sin embargo; Continuaremos resolviendo cualquier rotura importante hasta la fecha de finalización de su vida útil. 

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

  1. Asegúrese de que su rol contenga el Web Chat > Despliegue > Todos permiso. 
  2. Agregar una implementación de widget de chat web.
  3. Agregue la implementación del chat web a su sitio web. Para más información, ver chat web en el Centro de desarrolladores.
Nota: Si no completa la configuración de implementación del chat web en su sitio web antes del 12 de diciembre de 2018, el chat web dejará de funcionar.

¿Puedo seguir enrutando chats a varias colas cuando uso implementaciones de chat web?

Si. La desaprobación no afecta la configuración de la cola. 

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Haga preguntas en el  Comunidad Genesys mediante la búsqueda de "Desactivación: Publicación o contacto de configuración de chat web solo en el sitio web Mi apoyo.