Configuración máxima de llamadas para el cambio de BYOC Cloud

Anunciado el Fecha efectiva
25 de agosto de 2021 27 de octubre de 2021

El 27 de octubre de 2021, Genesys desaprobará la implementación de Max Call para los troncales BYOC Cloud y la reemplazará con una implementación mejorada llamada Max Concurrent Calls. Esta nueva implementación proporciona una solución más confiable para manejar llamadas cuando especifica un límite en la cantidad de llamadas simultáneas.

Preguntas frecuentes

¿Me afecta?

Si tiene una troncal BYOC Cloud y ha configurado previamente la opción Max Calls, entonces se verá afectado. 

¿Qué debo hacer antes de la fecha de vigencia?

En preparación para la nueva implementación, actualizamos la interfaz de usuario y reemplazamos la configuración de Max Calls con la nueva configuración de Max Concurrent Calls. Si había establecido el valor de Max Calls antes del lanzamiento de la nueva interfaz de usuario, en la sección Calls verá el encabezado Max Calls (Deprecated) junto con el valor que había establecido previamente. Este valor anterior aparece aquí para que lo use como referencia a medida que determina qué valor usar al configurar el nuevo ajuste Máximo de llamadas simultáneas. De forma predeterminada, el número máximo de llamadas simultáneas se establece en Ilimitado.

Genesys recomienda dejar el número máximo de llamadas simultáneas configurado en ilimitado. 

Sin embargo, si usted o su operador determinan que es necesario establecer un límite en la cantidad de llamadas simultáneas, debe ingresar un valor. Si bien puede ingresar el mismo valor que tenía anteriormente, Genesys recomienda que reevalúe la cantidad de llamadas que desea poder manejar simultáneamente.

Si desea conservar el valor que ingresó anteriormente para la configuración Máx. De llamadas y que se muestra en el encabezado Máx. De llamadas (obsoletas) o si decide un nuevo valor, debe ingresar ese valor en el cuadro Limitado a debajo de Máx. De llamadas simultáneas. Bóveda. Cuando lo haga, nuestra nueva implementación utilizará inmediatamente ese valor cuando la actualización entre en vigor el 27 de octubre de 2021. El encabezado Max Calls (Deprecated) se eliminará en la fecha de vigencia.

Nota: Aunque ingrese un valor para la nueva configuración Máx. De llamadas simultáneas, esa configuración no entrará en vigencia hasta el 27 de octubre de 2021.

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