Desactivación de la anotación de punto final de metadatos de la API del servicio de grabación

Genesys ha decidido no continuar con esta desaprobación. Se vuelven a habilitar los puntos finales de metadatos de grabación en la API del servicio de grabación. La intención original que provocó esta desaprobación se abordará de manera diferente en una versión futura. Para más información, ver Genesys Cloud para CIC.
Anunciado el Fecha efectiva
28 de julio de 2021 10 de noviembre de 2021

El 10 de noviembre de 2021, las solicitudes de la API del Servicio de grabación en la nube de Genesys para obtener metadatos de grabación ya no incluirán las anotaciones de la grabación. 

Una solicitud GET para lo siguiente ya no devolverá anotaciones.

 / api / v2 / conversations / {conversionId} /ordingmetadata
/ api / v2 / conversations / {conversionId} /ordingmetadata / {ordingId}

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Después del 10 de noviembre de 2021, las organizaciones que recuperen anotaciones de grabación de los puntos finales de metadatos de grabación deberán recuperar las anotaciones para una grabación de / api / v2 / conversations / {conversionId} / recordings / {ordingId} / annotations.

¿Me afecta?

Las organizaciones que leen cualquier otra información de los puntos finales de grabación de metadatos no se ven afectadas.

Las organizaciones que usan la vista Detalles de interacciones para leer anotaciones y no recuperan las anotaciones de la API del servicio de grabación, no se ven afectadas.

¿Qué debo hacer antes de la fecha de eliminación?

Si recupera anotaciones de grabación de los puntos finales de metadatos de grabación, deberá recuperar las anotaciones para una grabación de / api / v2 / conversations / {conversionId} / recordings / {ordingId} / annotations.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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