Cambio de intervalo de consulta de la API de punto final de detalle de conversación de Analytics

Anunciado el Toma efecto
9 de septiembre de 2020 16 de diciembre de 2020

El 16 de diciembre de 2020, Genesys cambió el punto final de detalle de conversación de Analytics (/ api / v2 / analytics / conversations / details / query) para permitir la consulta de fechas de inicio de intervalo de hasta 558 días en el pasado (incluido el día de hoy). Recomendamos utilizar el punto final asincrónico de detalle de conversación de Analytics ((/ api / v2 / analytics / conversations / details / jobs) para cualquier consulta histórica. Cuando recupere datos recientes, aproveche el servicio de notificaciones cuando sea posible. Cuando recupere datos históricos, use el punto final asíncrono.

Nota: Cuando se trabaja con la vista de interacción hace 558 días, la página se cargará de forma asíncrona y puede tardar más de lo habitual en cargarse. /bs_bien]

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Entre la fecha del anuncio y el cambio de TTL de API, Genesys recomienda que cualquier persona que trabaje con este punto final de API haga la transición al punto final asíncrono para cualquier consulta histórica. 

¿Me afecta?

Si usted o alguien de su organización está accediendo a la API de punto final de detalle de conversación, se verá afectado. 

¿Qué debo hacer antes de la fecha de cambio?

Entre la fecha del anuncio y el cambio de TTL de API, Genesys recomienda que cualquier persona que trabaje con este punto final de API haga la transición al punto final asíncrono para cualquier consulta histórica. 

¿Con quién debo comunicarme si necesito ayuda o tengo preguntas adicionales?

Contacto Mi apoyo, developer.mypurecloud.com, o developer.mypurecloud.com/forum .