Genesys Cloud
Deprecation: Hacer clicInstalaciones de BYOC: solución de VM del cliente.
| Anunciado el | Fecha efectiva |
|---|---|
| 2023-05-03 | 2024-01-20 |
Descripción
El 20 de enero de 2024, Genesys eliminará la posibilidad de desplegar la solución Genesys Cloud BYOC Premises - Customer VM Solution. Esta fecha marca el fin de la asistencia (EOS). El 18 de septiembre de 2024, los despliegues existentes dejarán de funcionar. Esta fecha marca el final de la vida útil.
Preguntas frecuentes
¿Por qué suprimir la solución Customer VM?
El 3 de enero de 2023, Microsoft anunció que el soporte para Windows Server 2012 R2 finalizará el 10 de octubre de 2023. Genesys construyó la solución BYOC Premises - Customer VM Solution exclusivamente para Windows Server 2012 R2. En lugar de actualizar y continuar con el soporte para la implementación local de la solución Customer VM, Genesys está centrando sus esfuerzos en nuestras opciones de implementación en la nube: Genesys Cloud Voice y BYOC Cloud.
¿Y si necesito una opción de despliegue en locales?
Si necesita una implantación local, Genesys le recomienda nuestra solución BYOC Premises - Customer Hardware Solution, que ofrece una solución local más práctica y económica que la solución VM. Para obtener más información, consulte BYOC Premises - Customer Hardware Solution.
¿Qué significa esto?
Después de la fecha de EOS, Genesys ya no se ocupará de los errores o problemas menores específicos de esta función. Genesys seguirá resolviendo los principales problemas hasta la fecha de fin de vida útil. BYOC Premises: los clientes de Customer VM Solution deben realizar la transición a una solución 100% en la nube o implementar Customer Hardware Solution Edges.
¿Me afecta?
Si su organización utiliza la solución BYOC Premises - Customer VM como solución Edge local, se verá afectada.
¿Qué tengo que hacer antes de la fecha de expiración?
Las organizaciones BYOC Premises - Customer VM Solution deben realizar la transición a BYOC Cloud, Genesys Cloud Voice o implementar BYOC Premises - Customer Hardware Solution Edge devices en lugar de Customer VM Solutions. Trabaje con su gestor de canal de Genesys para investigar nuestras opciones de implantación en la nube: Genesys Cloud Voice o BYOC Cloud. Si necesita una implantación local, puede consultar la página BYOC Premises - Customer Hardware Solution.
¿Con quién debo comunicarme si necesito ayuda o tengo preguntas adicionales?
Contacto Mi apoyo.
