Deprecación: Control de acceso basado en el nombre del rol

Anunciado el Comienza la remoción
9 de agosto de 2017 15 de noviembre de 2017

Actualmente, todavía hay puntos finales en la API pública que permiten el acceso a los usuarios a los que se les asigna un rol con un nombre específico. Esta funcionalidad se eliminará y el acceso solo se otorgará a los usuarios con los permisos correctos. Ciertas vistas en la interfaz de usuario de Genesys Cloud interactúan con estos puntos finales, por lo que incluso los usuarios que solo usan la interfaz de usuario pueden verse afectados.

El 9 de agosto de 2017, Genesys:

  • Elimine las API públicas que permiten el acceso a los usuarios a los que se les asigna un rol con un nombre específico en la documentación del Centro de recursos.

El 15 de noviembre de 2017, Genesys:

  • Ya no permita el acceso en la API pública al verificar que a los usuarios se les asigne un rol con un nombre específico.
  • Elimine la función de Genesys Cloud.

Preguntas frecuentes

¿Me afecta?

Probablemente no. Genesys monitorea continuamente el acceso según los nombres de los roles y nuestros equipos de soporte y administración de cuentas trabajan con los clientes para corregir el problema.

¿Qué API se ven afectadas por la desactivación?

A continuación, se muestra una lista de los puntos finales de la API pública que se cambiarán, junto con los permisos que se requerirán para el acceso y los nombres de los roles que actualmente permiten el acceso.

Punto final de la API Verbos Permiso requerido Nombre de rol permitido Funcionalidad
Punto final de la API Verbos Permiso requerido Nombre de rol permitido Funcionalidad
api / v2 / evaluations / favoritetemplates / {templateId} ELIMINAR calidad: evaluación Formulario: editar qualityAdmin Elimina una plantilla de pregunta de la barra de herramientas de favoritos.
api / v2 / evaluations / favoritetemplates OBTENER, PUBLICAR calidad: evaluación Formulario: editar qualityAdmin Obtenga una lista de plantillas de preguntas de la barra de herramientas de favoritos o agregue una pregunta.
api / v2 / evaluations / templates / {templateId} BORRAR, OBTENER, PONER calidad: evaluación Formulario: editar qualityAdmin Eliminar, ver o editar una plantilla de pregunta.
api / v2 / evaluaciones / templates OBTENER, PUBLICAR calidad: evaluación Formulario: editar qualityAdmin Obtenga una lista de plantillas de preguntas o cree una nueva plantilla de preguntas.
api / v2 / grabación / políticas de retención de medios ELIMINAR grabación: política de retención: eliminar qualityAdmin Políticas de retención de medios de eliminación masiva.
api / v2 / grabación / políticas de retención de medios OBTENER grabación: política de retención: ver qualityAdmin Obtenga una lista de las políticas de retención de medios.
api / v2 / grabación / políticas de retención de medios CORREO grabación: política de retención: agregar qualityAdmin Crea una política de retención de medios.
api / v2 /ording / mediaretentionpolicies / {policyId} ELIMINAR grabación: política de retención: eliminar qualityAdmin Elimina una política de retención de medios.
api / v2 /ording / mediaretentionpolicies / {policyId} OBTENER grabación: política de retención: ver qualityAdmin Ver una política de retención de medios.
api / v2 /ording / mediaretentionpolicies / {policyId} PARCHE grabación: política de retención: editar qualityAdmin Edite una política de retención de medios.
api / v2 /ording / mediaretentionpolicies / {policyId} PONER grabación: política de retención: editar qualityAdmin Edite una política de retención de medios.
api / v2 / conversations / {conversionId} OBTENER conversación: comunicación: ver ** administrador, supervisor, evaluador de calidad Ver la conversación de otros usuarios.
api / v2conversations / * / {conversaciónId} / participantes / {participantId} PARCHE conversación: llamar: grabar *** supervisor
api / v2 / languages / {languageId} BORRAR, OBTENER enrutamiento: habilidad: administrar administrador, supervisor, agente Ver o eliminar un idioma.
api / v2 / languages OBTENER, PUBLICAR enrutamiento: habilidad: administrar administrador, supervisor, agente Elija un idioma u obtenga una lista de idiomas.
api / v2 / quality / forms / {formId} ELIMINAR calidad: formulario de evaluación: eliminar qualityAdmin Eliminar un formulario de evaluación.
api / v2 / quality / forms / {formId} OBTENER calidad: formulario de evaluación: vista qualityAdmin Ver un formulario de evaluación.
api / v2 / quality / forms / {formId} PONER calidad: evaluación Formulario: editar qualityAdmin Edite un formulario de evaluación.
api / v2 / quality / forms / {formId} / versions OBTENER calidad: formulario de evaluación: vista qualityAdmin Ver las revisiones de un formulario de evaluación.
api / v2 / quality / forms OBTENER calidad: formulario de evaluación: vista qualityAdmin Obtenga una lista de formularios de evaluación.
api / v2 / quality / forms CORREO calidad: formulario de evaluación: crear qualityAdmin Crea un formulario de evaluación.
api / v2 / quality / Publishedforms / {formId} OBTENER calidad: formulario de evaluación: vista qualityAdmin Obtenga un formulario de evaluación publicado.
api / v2 / quality / Publishedforms OBTENER calidad: formulario de evaluación: vista qualityAdmin Obtenga una lista de formularios publicados.
api / v2 / quality / Publishedforms CORREO calidad: formulario de evaluación: crear qualityAdmin Publica un formulario de evaluación.
api / v2 / routing / languages / {languageId} BORRAR, OBTENER enrutamiento: habilidad: administrar administrador, supervisor, agente Ver o eliminar un idioma.
api / v2 / routing / languages OBTENER, PUBLICAR enrutamiento: habilidad: administrar administrador, supervisor, agente Elija un idioma u obtenga una lista de idiomas.
api / v2 / routing / skills / {skillId} BORRAR, OBTENER enrutamiento: habilidad: administrar administrador, supervisor, agente Ver o eliminar una habilidad.
api / v2 / enrutamiento / habilidades OBTENER, PUBLICAR enrutamiento: habilidad: administrar supervisor Escriba un idioma u obtenga una lista de habilidades.
api / v2 / analytics / conversaciones / agregados / consulta OBTENER análisis: conversación Agregado: vista supervisor Ver datos agregados de conversaciones analíticas.
api / v2 / analytics / conversations / details / query OBTENER análisis: conversaciónDetalle: vista supervisor Ver datos detallados de conversaciones analíticas.
api / v2 / analytics / conversations / {conversionId} / details OBTENER análisis: conversaciónDetalle: vista supervisor Ver datos detallados de conversaciones analíticas.
api / v2 / analytics / conversations / {conversionId} / details / properties CORREO analytics: conversionProperties: index supervisor Datos de propiedades de conversación de análisis de índices.
api / v2 / analytics / evaluaciones / aggregates / query OBTENER analytics: EvaluationAggregate: view supervisor Vea los datos agregados de la evaluación analítica.
api / v2 / analytics / colas / observaciones / consulta OBTENER analytics: queueObservation: view supervisor Ver datos de observación de la cola de análisis.
api / v2 / analytics / users / aggregates / query OBTENER analytics: userAggregate: view supervisor Ver datos agregados de usuarios de análisis.
api / v2 / analytics / users / details / query OBTENER analytics: userDetail: view supervisor Ver datos detallados del usuario de análisis.
api / v2 / analítica / usuarios / observaciones / consulta OBTENER analytics: userObservation: view supervisor Ver datos analíticos de observación de usuarios.
api / v2 / station / {stationId} / associateduser ELIMINAR telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Anule la asignación de un usuario asignado a una estación.
api / v2 / locations / {locationId} OBTENER telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Ver una ubicación.
api / v2 / geolocations / settings PARCHE telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Actualice la configuración de geolocalización de una organización.
api / v2 / telefonía / proveedores / bordes / * (ALGUNA) telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Gestione los bordes de la telefonía.
api / v2 / voicemail / policy OBTENER, PONER telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Ver o actualizar las políticas de correo de voz.
api / v2 / voicemail / userpolicies / {userId} OBTENER, PARCHE telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Ver o actualizar la política de correo de voz de un usuario.
api / v2 / architect / ivrs / {ivrId} BORRAR, OBTENER, PONER telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Elimina, visualiza o edita un IVR.
api / v2 / architect / ivrs OBTENER, PUBLICAR telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Cree un IVR o vea una lista de IVR.
api / v2 / architect / schedulegroups / {scheduleGroupId} BORRAR, OBTENER, PONER telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Eliminar, ver o editar un grupo de programación.
api / v2 / architect / schedulegroups OBTENER, PUBLICAR telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Cree un grupo de horarios o vea una lista de grupos de horarios.
api / v2 / architect / schedule / {scheduleId} BORRAR, OBTENER, PONER telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Eliminar, ver o editar una programación.
api / v2 / arquitecto / horarios OBTENER, PUBLICAR telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Cree un horario o vea una lista de horarios.
api / v2 / users / {userId} / station / defaultstation / {stationId} PONER telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Establecer la estación predeterminada de un usuario.
api / v2 / users / {userId} / station / defaultstation / ELIMINAR telefonía: complemento: todos admin, telefoníaAdmin Borrar la estación predeterminada de un usuario.

¿Cómo puedo prepararme para la eliminación de la función?

Si identificamos su organización como una que necesita ser reparada, un empleado de Genesys se comunicará con usted. Sin embargo, Genesys solo se da cuenta de que una organización debe arreglarse en función de la actividad del usuario, por lo que es posible que no podamos identificar a todas las organizaciones y usuarios potencialmente afectados. Un usuario administrativo de su organización debe revisar la configuración de los roles de su organización y asegurarse de que los usuarios que necesitan la funcionalidad listada tengan roles con los permisos correctos. 

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte, consulte Atención al cliente de Genesys Cloud.