Deprecación: Admin> Directorio de contactos externos

Anunciado el Comienza la remoción
12 de abril de 2017 12 de julio de 2017

La función Admin> Directorio de contactos externos se eliminará de Genesys Cloud el 12 de julio de 2017. Suspenderemos el desarrollo y el soporte de esta función el 12 de abril de 2017. Aún podrá utilizar la función hasta el final de su vida útil el 12 de julio.

Nota:

Genesys Cloud anteriormente admitía dos funciones llamadas Contactos externos:

  • Se accedió a la función de contactos externos en desuso desde el Admin> Directorio menú. Proporcionó una funcionalidad limitada para crear registros de contactos.
  • La nueva función Contactos externos aparece debajo Directorio en el menú principal.

Para obtener información sobre la nueva función Contactos externos, consulte Acerca de los contactos externos

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Entre la fecha del anuncio y la eliminación de la función, Genesys ya no abordará errores o problemas menores específicos de esta función.  Continuaremos resolviendo cualquier rotura importante hasta la fecha de finalización de su vida útil.

¿Me afecta?

Si su organización utiliza la función de contactos externos existente a la que se accede a través del menú de administración, se verá afectado. 

¿Qué debo hacer antes de la fecha de eliminación?

Deberá migrar manualmente los contactos externos existentes a la nueva función de contactos externos.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Contacto Mi apoyo.