Modelo de entrega continua

Genesys Cloud los productos utilizan el modelo de entrega continua. En lugar de liberar grandes lotes de cambios dos o tres veces al año, continuamente lanzamos cambios a medida que los fabricamos. Tan pronto como una actualización cumple con nuestros estándares de calidad, nos ponemos en contacto con la producción. Si detectamos un problema, repasamos inmediatamente la implementación para examinar el problema sin tiempo de inactividad en el servicio.

Este modelo de entrega nos permite implementar pequeños lotes de cambios según sea necesario sin interrumpir la experiencia usuario, proporcionando Genesys Cloud la flexibilidad de desarrollar, probar y liberar rápidamente:

  • Mejoras de usabilidad — Nuestra experiencia usuario equipo siempre busca nuevas formas de hacer que Genesys Cloud sea más útil y fácil de usar.
  • Parches — Los equipos de ingeniería y garantía de calidad trabajan juntos para mantener los productos funcionando sin problemas.
  • Actualizaciones de seguridad — La seguridad de la información se mantiene alerta de las amenazas en constante evolución en el ciberespacio y ajusta nuestra estrategia defensiva según sea necesario, cuando sea necesario.
  • Actualizaciones del Centro de recursos — Nuestros equipos de documentación y educación actualizan el contenido del Centro de recursos cada semana.

Para nuestros clientes, la entrega continua significa que nadie está bloqueado en una versión específica. Cuando se suscribe a nuestro servicio, obtiene la última versión y sigue teniendo la última versión a lo largo de la vida útil de su suscripción.

Ver Ventajas de la integración continua (CI-CD) para obtener más información.