Modelo de entrega continua

Los productos Genesys Cloud utilizan el modelo de entrega continua. En lugar de publicar grandes lotes de cambios dos o tres veces al año, publicamos cambios continuamente a medida que los hacemos. Tan pronto como una actualización cumpla con nuestros estándares de calidad, la enviamos a producción. Si detectamos un problema, inmediatamente revertimos la implementación para examinar el problema sin tiempo de inactividad en el servicio.

Este modelo de entrega nos permite implementar pequeños lotes de cambios según sea necesario sin interrumpir la experiencia del usuario, lo que brinda a Genesys Cloud la flexibilidad para desarrollar, probar y lanzar rápidamente:

  • Mejoras en la usabilidad - Nuestro equipo de experiencia del usuario siempre está buscando nuevas formas de hacer que Genesys Cloud sea más útil y fácil de usar.
  • Parches - Los equipos de ingeniería y aseguramiento de la calidad trabajan juntos para mantener los productos funcionando sin problemas.
  • Actualizaciones de seguridad - La seguridad de la información se mantiene alerta ante la evolución de las amenazas en el ciberespacio y ajusta nuestra estrategia defensiva según sea necesario, cuando sea necesario.
  • Actualizaciones del Centro de recursos - Nuestros equipos de documentación y educación actualizan el contenido del Centro de recursos cada semana.

Para nuestros clientes, la entrega continua significa que nadie está limitado a una versión específica. Cuando se suscribe a nuestro servicio, obtiene la última versión y continúa teniendo la última versión durante la vigencia de su suscripción.

Ver Beneficios de la integración continua-implementación continua (CI-CD) para más información.