Anunciado el Fecha efectiva
2023-01-18 2023-01-31

El 31 de enero de 2023, Genesys eliminará tla funcionalidad del método de identificación que se utiliza para añadir un registro de cliente. 

Como resultado, cualquier llamada realizada utilizando el método de identificación no devolverá ninguna respuesta.

Preguntas frecuentes

¿Me afecta?

Todas las organizaciones de Genesys Predictive Engagement que actualmente utilizan el método de identificación para añadir información a un registro de cliente se ven afectadas. Después de la fecha de eliminación, las cookies _actmi y _actmh dejarán de crearse o actualizarse. Las cookies existentes conservarán la información que tenían antes de la fecha de eliminación. 

Sin embargo, dado que sólo se elimina la funcionalidad, todas las llamadas realizadas utilizando el método no producirán ningún error. En su lugar, las llamadas devolverán un mensaje de desaprobación.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Para prepararse para la próxima eliminación, elimine cualquier referencia al método identify Journey SDK.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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