Acerca de la gestión de la fuerza laboral para agentes

Puede acceder a su horario desde el panel del agente. Aquí, puede ver la programación, las notificaciones de incumplimiento y enviar y administrar solicitudes de tiempo libre.

Accede a tu horario

Acceda a su horario desde el panel de control del agente o la vista de actividad del agente y vea los horarios por semana, mes o año. Ver detalles sobre notificaciones de falta de adherencia.

Administrar el tiempo libre

Envíe y administre solicitudes de tiempo libre y vea solicitudes aprobadas y pendientes. También vea las notificaciones de tiempo libre en su bandeja de entrada.

Ver el horario de un agente

Los agentes pueden acceder a sus horarios desde el panel de control del agente, crear y ver solicitudes de tiempo libre y ver si no cumplen con el horario.

Trabajar con oficios por turnos

Cree, publique, acepte y administre intercambios por turnos. Vea el estado del cambio de operaciones en su bandeja de entrada.

Trabajar con oficios de turnos alternativos

Solicitar, cambiar las solicitudes de cambio de turno por cambios de turno alternativos. 

Explicación de la adherencia

Utilice explicación de adherencia para enviar solicitudes de explicación de adherencia.

Genesys Tempo para la gestión móvil de horarios

La aplicación móvil para la gestión del personal que le permite gestionar su horario de trabajo desde su dispositivo personal.