Añadir un turno alternativo extra

Prerrequisitos
  • Para que los agentes participen en los intercambios de turnos: Gestión de personal > Solicitud de cambio de agente > Participar permiso
  • Para que los agentes presenten intercambios de turnos alternativos: Gestión de Personal > Agente Turno Alternativo > Enviar permiso

Puedes elegir un turno alternativo y añadirlo a tu horario. Para más información sobre cómo elegir turnos extra, consulte Recoger un turno extra. Para recoger un turno alternativo extra, realiza los siguientes pasos:

  1. Vaya al panel Shift Trades. Para más información, consulte Navegar por el panel de Operaciones de Turno.
  2. Junto a Nuevo comercio, pulse .
  3. Hacer clic Agregar.
  4. Elija el día en el que desea trabajar un turno adicional. Si dispone de turnos alternativos, aparecerán en la lista.
  5. Seleccione un turno alternativo y haga clic en Seleccione.
  6. Haga clic en Añadir Shift.

En pocos minutos, workforce management revisa automáticamente su comercio. Para saber si la operación ha sido aprobada o denegada, consulte las notificaciones de su buzón de entrada. Si le deniegan la operación, su supervisor aún puede intervenir y aprobarla. Una vez aprobada su operación, su calendario se actualizará en consecuencia.