Recoge un turno extra

Prerrequisitos
  • Administración de personal > Solicitud de cambio de agente > Participar permiso

Cuando alguien cancela un turno, puede optar por agregarlo a su horario. Vea una lista de turnos disponibles para recoger en el panel Shift Trades de su horario.

Nota: Debe estar en la vista Semana para ver los turnos disponibles.

  1. Accede a tu horario:
    1. Para acceder a su horario desde la vista de actividad del agente, haga clic en Actividad > Calendario pestaña.
    2. Para acceder a su horario desde el panel del agente:
      1. Hacer clic Rendimiento > espacio de trabajo > mi desempeño
      2. Haga clic en el Calendario pestaña. 
  2. Si abres tu agenda desde el Actividad > Calendario luego, para ver los datos más actuales, haga clic en Actualizar . Esta vista no se actualiza automáticamente. 
  3. Seleccione la semana que contiene el turno que desea operar.
  4. Hacer clic Operaciones de cambio Comercio de turnos de los agentes de gestión de la mano de obra. Él Mis operaciones se abre el panel.
  5. Haga clic en la flecha junto a Nuevo Comercio y haga clic Agregar.
  6. Si un turno deseado está disponible, haga clic en el turno para aceptarlo o haga clic en Comercio desde la vista de programación.
  7. Para seleccionar uno de sus turnos para negociar, haga clic en Agregar desde la vista de programación o selecciónelo desde el panel Intercambiar turnos Comercio sección.
  8. Hacer clic Agregar turno.