Navegar por el panel Shift Trades

Requisitos previos
  • Workforce Management > > Solicitud comercial cambio agente > > Participar permiso

Al abrir su planificación, puede acceder al panel de transacciones de turnos. En esta vista, usted trabaja con operaciones de turno, especifica si desea que otros agentes envíen ofertas comerciales de turno y vea la siguiente información:

  • Transacciones publicadas para la semana. Esta lista incluye las operaciones de cambio que otros agentes creados en la semana actual y que coinciden.
  • Mis operaciones. Esta lista incluye todas sus operaciones de turno que son una revisión de administrador no coincidente o pendiente de una semana.
  • Operaciones completadas. Esta lista muestra todas las operaciones de cambio canceladas, denegadas, aprobadas y vencidas de las últimas dos semanas.
Nota: Debe estar en la vista Semana para acceder a este panel.

Acceder al panel de transacciones de turnos

Para abrir el panel de operaciones de cambio, realice los siguientes pasos: 

  1. Haga clic Rendimiento > > Mi rendimiento.
  2. Haga clic en el botón Planificación tab.
  3. Seleccione la semana que contiene el turno que desea intercambiar.
  4. Haga clic en el botón Operaciones de cambio icono.
  5. Para permitir que otros agentes le envíen ofertas comerciales, siga estos pasos:
    1. Haga clic Ajustes .
    2. Activar el Permitir que otros me envíen ofertas comerciales casilla de verificación. Por opción predeterminada, esta opción está activada.
    3. Haga clic Guardar.