Ver notificaciones de tiempo libre en la bandeja de entrada

Prerrequisitos

Los siguientes permisos:

  • Administración de personal > Solicitud de tiempo libre > Notificar (para administradores)
  • Gestión de la fuerza laboral> Solicitud de tiempo libre del agente> Enviar

Genesys Cloud envía solicitudes de tiempo libre a su bandeja de entrada. Si se configura un plan de tiempo libre, los administradores pueden ver notificaciones de solicitudes de tiempo libre que requieren aprobación manual. El sistema no envía notificaciones de solicitudes de tiempo libre que el sistema aprobó automáticamente. Los agentes solo pueden ver sus propias solicitudes de tiempo libre. 

Nota: Los agentes pueden ver sus horarios de administración de la fuerza laboral y enviar o ver solicitudes de tiempo libre desde un dispositivo Android o iOS. Para descargar la aplicación móvil, Genesys Tempo ™, consulte Aplicaciones móviles para horarios de gestión de la fuerza laboral.

Para obtener más información sobre la administración de horarios, solicitudes de tiempo libre y configuraciones en una aplicación móvil, consulte:

Para ver las solicitudes de tiempo libre en su bandeja de entrada, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el Bandeja de entrada icono ubicado en la barra lateral en el lado izquierdo de la página.
  2. Selecciona el Solicitudes de tiempo libre icono.
    Nota: Se muestra una lista de cada solicitud de tiempo libre en orden descendente según la fecha de revisión.
  3. Para marcar la solicitud como leída, haga clic en Más y seleccione Marcar como leído.
  4. Para ver información sobre la solicitud en la página Solicitudes de tiempo libre, realice una de las siguientes acciones:
    • Haz clic en la notificación.
    • Junto a la notificación, haga clic en Más y haga clic en Ver detalles. 

Bandeja de entrada del agente

A continuación se muestra un ejemplo de las solicitudes de tiempo libre de un agente.

Bandeja de entrada de administrador

A continuación se muestra un ejemplo de solicitudes de tiempo libre de agentes que requieren aprobación o rechazo. 

Para obtener más información sobre solicitudes de tiempo libre, consulte Trabajar con solicitudes de tiempo libre.