Añada su programa gestión de recursos a un calendario externo

Requisito previo
  • Workforce Management > > Agente Planificación > > Sincronización permiso

Sincronice su programa de gestión de personal a un calendario externo en su dispositivo móvil o un cliente escritorio que admita el formato Icalendar; por ejemplo, Apple Calendar, Google Calendar o Outlook. No puede editar su planificación desde un dispositivo móvil o un cliente escritorio, pero si se produce un cambio de programación en la gestión de personal Genesys aplicación, el calendario externo se actualiza automáticamente.

Nota: Cuando agrega un enlace de programación de gestión de personal sharable a su calendario preferido, las actualizaciones requieren un suscripción, no una importación única.

Los cambios de la programación no aparecen inmediatamente en el calendario externo. Genesys actualiza automáticamente la alimentación del calendario en un plazo de cinco minutos. Sin embargo, dependiendo de la implementación de su calendario preferido, puede tardar más en que el calendario externo actualice la información.

Nota: Google Calendar y Microsoft Outlook no siempre recuperan actualizaciones con frecuencia; por lo tanto, puede tardar hasta 24 horas en aparecer actualizaciones de la gestión de personal.

El tiempo de permiso aprobado no aparece en un calendario Ical hasta que genere y publique el planificación.

Compartir el programa de gestión de personal

Para compartir su programa de gestión de personal, realice los siguientes pasos:

  1. En Genesys Cloud, seleccione Rendimiento > > Mi rendimiento.
  2. Haga clic en el botón Planificación tab.
  3. Haga clic en Enlace . Se abre el enlace Shareable cuadro de diálogo.
  4. Haga clic Obtener enlace. El sistema genera la URL para suscribirse a su programa de gestión de personal. 
  5. Haga clic Copiar enlace. El enlace se copia en el Portapapeles de su ordenador.
  6. Para suscribirse en su dispositivo móvil y si el programa de gestión de personal está abierto en su ordenador, haga lo siguiente:
    1. Escanee el código QR con la cámara de su dispositivo móvil y abra la página de transferencia en su móvil navegador.
    2. Para copiar el enlace al portapapeles del dispositivo móvil, haga clic en Copiar en el móvil navegador.
      Nota: Si el enlace se ve comprometido, haga clic en Deshabilitar enlace. Esta opción detiene el uso compartido de la programación de la gestión de personal, pero debe eliminar el suscripción de su calendario externo por separado.
  7. Pegue el enlace copiado en el área URL suscripción de su calendario externo preferido. Consulte las instrucciones de calendarios específicos a continuación.

Añadir el programa gestión de recursos a un calendario externo

Añada el calendario a su aplicación preferido. 

Outlook para Windows

  1. En Microsoft Outlook, abra el Calendario vista.
  2. Seleccionar Abrir calendario > > Desde Internet. Se abre la nueva suscripción de calendario de Internet cuadro de diálogo.
  3. Bajo Introduzca el ubicación del calendario de Internet que desee agregar a Outlook, pegue la URL del programa de gestión de personal que copió desde Genesys Cloud.
  4. Haga clic Aceptar.

En la siguiente instancia de envío y recepción, el programa gestión de recursos aparece en su programa de Microsoft Outlook.

Outlook en la web

  1. En Microsoft Outlook, abra el Calendario vista.
  2. Seleccionar Añadir calendario. Se abrirá el calendario Añadir cuadro de diálogo.
  3. Haga clic Suscribirse desde web
  4. Pegue la URL del programa de gestión de personal que copió desde Genesys Cloud.
  5. Configure el nombre del calendario, las características opcionales de color o encanto y el calendario de Outlook donde desee añadir el planificación. 
  6. Haga clic Importar.

El programa de gestión de personal suscripción aparece en sus otros calendarios. No puede suscribirse a un calendario externo en Outlook para Mac ni en la aplicación móvil Outlook. Sin embargo; después de añadir el suscripción a su cuenta mediante Outlook para Windows o la interfaz web de Outlook 365, puede usarla en cada Outlook aplicación.

  1. En la página de inicio de su dispositivo móvil, seleccione Ajustes.
  2. (Ios 11 a 13) Seleccionar Contraseñas y cuentas.
  3. (Ios 14) Seleccionar Calendario y seleccione Cuentas.
  4. Seleccionar Añadir cuenta.
  5. Seleccionar Otros.
  6. En Calendarios, seleccione Añadir calendario suscrito.
  7. En el Servidor campo, escriba o pegue la URL del programa de gestión de personal.
  8. Haga clic Siguiente.
  9. (Opcional) Añada una descripción.
  10. Haga clic Guardar.
  11. (Opcional) Haga clic Recuperar datos nuevos y configurar la frecuencia con la que actualizar el suscripción.

  1. Desde Apple escritorio, en la barra de menús haga clic en Archivo.
  2. Seleccionar Nueva suscripción de calendario.
  3. En el URL del calendario campo, escriba o pegue la URL del programa de gestión de personal.
  4. (Opcional) Cambie el nombre del calendario, el color, las alertas y las opciones de actualización automática.
Nota: Si añade el suscripción a su cuenta de Icloud, la programación estará disponible para todos los dispositivos conectados a la misma cuenta de Itunes.

Utilice un navegador, no el aplicación de escritorio, ni siquiera en un dispositivo móvil. Asegúrese de cambiar al modo Desktop.

  1. En su navegador, abierto Calendario de Google.
  2. En la sección Otros calendarios, haga clic en Añadir .
  3. Haga clic Desde URL.
  4. En el URL del campo Calendario, pegue la URL del programa de gestión de personal.
  5. Haga clic en Añadir calendario. 

Su calendario de programación gestión de recursos aparece en Otros calendarios.

Nota: Google no se actualiza con frecuencia; por lo tanto, puede tardar hasta 24 horas en que los cambios de planificación de la gestión de personal aparezcan en el calendario de Google.

  1. Abra el calendario de Yahoo.
  2. Haga clic en el botón Gestionar icono.
  3. Seleccionar Seguir otros calendarios.
  4. (Opcional) Cambie el nombre del nuevo calendario, por ejemplo, WFM Planificación y, a continuación, escriba o pegue la dirección URL de programación gestión de recursos en el campo Dirección Ical.
  5. Opcionalmente, cambie el color, actualice las opciones (manualmente o automáticamente) y la frecuencia de recordatorio.
  6. Prensa Continuar
  7. Guarde el calendario nuevo.