Deja un turno para que alguien más lo recoja
- Administración de personal > Solicitud de cambio de agente > Participar permiso
Puede cancelar un turno y ponerlo a disposición de otro agente para que lo recoja.
Deja un intercambio
Para abandonar una operación, realice los siguientes pasos:
- Accede a tu horario:
- Para acceder a su horario desde la vista de actividad del agente, haga clic en Actividad > Calendario pestaña.
- Para acceder a su horario desde el panel del agente:
- Hacer clic Rendimiento > espacio de trabajo > mi desempeño.
- Haga clic en el Calendario pestaña.
- Si abres tu agenda desde el Actividad > Calendario luego, para ver los datos más actuales, haga clic en Actualizar . Esta vista no se actualiza automáticamente.
- Seleccione la semana que contiene el turno que desea operar.
- Hacer clic Operaciones de cambio
. Él Mis operaciones se abre el panel.
- Haga clic en la flecha junto a Nuevo Comercio y haga clic Gota.
- Haz una de las siguientes:
- Hacer clic Gota arriba del turno en su vista de programación.
- Hacer clic Abierto junto al turno que desea eliminar.
- Hacer clic Solicitar entrega.
La operación aparece en la sección Pendiente de su panel Mis operaciones hasta que se aprueba.