Solicitud para intercambiar un turno con una persona específica

Requisitos previos
  • Workforce Management > > Solicitud comercial cambio agente > > Participar permiso

Si ya ha aceptado realizar un cambio con otro agente, puede crear una solicitud comercial que solo pueda ver ese agente. El agente receptor recibe una notificación de solicitud comercial en su bandeja de entrada.

Nota: Debe estar en la semana de la semana a los turnos comerciales.

  1. Haga clic Rendimiento > > Mi rendimiento.
  2. Haga clic en el botón Planificación tab.
  3. Seleccione la semana que contiene el turno que desea intercambiar.
  4. Haga clic en el botón Operaciones de cambio icono. 
  5. Haga clic Oferta.
  6. En el turno que desea intercambiar, haga clic en Oferta.
  7. Bajo Seleccionar usuario, haga clic en Seleccionar agente y elegir un compañero para ofrecer su turno.
    Nota: Para recibir ofertas comerciales directas, los agentes receptores no deben desactivar su Permitir que otros me envíen ofertas comerciales casilla de verificación. Para obtener más información, consulte Navegar por el panel Shift Trades.
  8. Bajo Dispuesto a aceptar, seleccione los días en que desea trabajar.
  9. Para especificar los tiempos de inicio y fin de una operación aceptable, haga lo siguiente:
    1. Compruebe el Intervalo de tiempo límite caja.
    2. Para ajustar los tiempos de inicio y finalización de la transición para un comercio aceptable, utilice las flechas arriba y abajo en la hora de inicio y la hora de finalización.
  10. Haga clic Calendario y establecer una fecha y hora de caducidad para la solicitud comercial de turno.
  11. Haga clic Hacer oferta. El sistema envía una notificación de solicitud comercial a la bandeja de entrada del agente receptor.