Lista de contenidos de Genesys Cloud para Microsoft Teams
Este artículo enumera todo el contenido relevante para Genesys Cloud for Microsoft Teams.
General
- Acerca de las integraciones
- Acerca de los clientes integrados de Genesys Cloud
- Funciones de integración
- Funciones del centro de contacto de Genesys Cloud
Integración
- Administradores
- Interfaz de cliente
- Interfaz de cliente
- Interacciones en el menú del cliente
- Nueva interacción en el menú del cliente
- Rendimiento del agente en el menú del cliente
- Bandeja de entrada del usuario en el menú del cliente
- Programación del agente en el menú del cliente
- Activación de cola en el menú del cliente
- Configuración en el menú del cliente
- Ayuda en el menú del cliente
- Estado
- Los telefonos
- Acerca de los teléfonos
- Seleccionar un telefono
- Teléfonos WebRTC
- Conexión persistente
- Controles de llamada
- Recoge una interacción
- Ponga una llamada en espera
- Transferir
- Programar una devolución de llamada
- Termina una interacción
- Clic para marcar
- Reenvío de llamadas
- Notificaciones
- Activación de cola
- Historial de llamadas
- Evaluaciones
- Solicitudes de cambio de turnos y tiempo libre
- Mensaje de voz
- Llamadas
- Devoluciones de llamada
- Marcación saliente
- Chats
- Correos electrónicos
- Mensajes
- Correos de voz
