Ver fuera de la notificación de adherencia
- Administración de personal > Adherencia del agente > Notificar permiso asignado a cualquier rol de usuario
La adherencia compara su actividad actual con su actividad programada. Si está fuera de cumplimiento, el cronograma muestra un mensaje en la parte superior de su cronograma. También puede ver las excepciones de cumplimiento desde su programación.
Notificaciones de fuera de cumplimiento en la vista de programación
Si no cumple, el sistema muestra un mensaje en la parte superior de su horario y describe la actividad conflictiva en rojo.
La adherencia compara su actividad actual con su actividad programada. Si no cumple, el sistema muestra un mensaje en la parte superior de su horario y describe la actividad conflictiva en rojo. Por ejemplo, vea la siguiente imagen. Haga clic en la imagen para ampliarla.
Para descartar la notificación, actualice su estado a la actividad programada.
Detalles de la excepción de adherencia
La vista de excepciones muestra actividades específicas durante la semana que están fuera de las actividades normales esperadas. Por ejemplo, reuniones, tiempo libre y capacitación. Las excepciones pasadas están atenuadas. Para ver detalles sobre las excepciones de cumplimiento, siga estos pasos:
- Para acceder a su horario desde la vista de actividad del agente, haga clic en Actividad > Horario pestaña .
- Haga clic en Menú > Actividad.
- Haga clic en el Calendario pestaña.
- Para acceder a su horario desde el panel del agente:
- Hacer clic Rendimiento > espacio de trabajo > mi desempeño.
- Haga clic en Menú > Análisis > Espacio de trabajo de análisis.
- En la sección Mi rendimiento, haga clic en Mi rendimiento.
- Haga clic en el Calendario pestaña.
- Si abre su horario desde la pestaña Actividad > Horario Menú > Actividad, haga clic en la pestaña Horario , y para ver los datos más actuales, haga clic en Actualizar . Esta vista no se actualiza automáticamente.
- Hacer clic Excepciones .
