Solicitud para intercambiar un turno con cualquiera

Requisitos previos
  • Workforce Management > > Solicitud comercial cambio agente > > Participar permiso

Puede publicar una solicitud comercial de turno que otros agentes puedan ver y aceptar. Si el sistema encuentra un comercio coincidente, puede aceptar el comercio inmediatamente.

Nota: Debe estar en la semana de la semana a los turnos comerciales.

Para publicar un cambio de turno, realice los siguientes pasos:

  1. Haga clic Rendimiento > > Mi rendimiento.
  2. Haga clic en el botón Planificación tab.
  3. Seleccione la semana que contiene el turno que desea intercambiar.
  4. Haga clic en el botón Operaciones de cambio icono. 
  5. Haga clic Publicar.
  6. En el turno que desea intercambiar, haga clic en Publicar.
  7. Bajo Dispuesto a aceptar, seleccione los días en que desea trabajar.
  8. Para especificar los tiempos de inicio y fin de una operación aceptable, haga lo siguiente:
    1. Compruebe el Intervalo de tiempo límite caja.
    2. Para ajustar los tiempos de inicio y finalización de la transición para un comercio aceptable, utilice las flechas arriba y abajo bajo Hora de inicio y Hora de finalización.
      Nota: Si las transacciones existentes coinciden, aparecen debajo de Transacciones coincidentes. 
  9. Para seleccionar un comercio coincidente, haga lo siguiente:
    1. Bajo Transacciones coincidentes, seleccione un comercio aceptable.
    2. Haga clic Hacer comercio.
  10. Si no aparecen transacciones coincidentes, haga lo siguiente:
    1. Haga clic Calendario y establecer una fecha y hora de caducidad para la solicitud comercial de turno.
    2. Haga clic Finalizar publicación.