Guardar la configuración de columnas y filtros de una vista

Guarde la configuración de columna y filtro de la vista actual. Utilice la configuración guardada para cambiar rápidamente entre diferentes datos de interés en la misma vista. Por ejemplo, puede guardar una vista que muestre solo determinadas colas, agentes o métricas, luego cambiar la vista para mostrar otros datos y guardar la vista nuevamente. Ahora puede cambiar entre esas vistas guardadas. También puede guardar vistas detalladas que mostrar datos agregados para grupos de agentes, colas o números DNIS. 

Puede guardar la configuración de vista en las siguientes vistas: 

Guardar la configuración actual de una vista

1. Seleccione Actuación > espacio de trabajo.
2. Select the view that you want to save. 
3. Utilice las funciones de personalización de columnas y filtros para que la vista muestre y organice la información que desee.
   Las opciones de personalización a considerar incluyen:
   • Filter by media types
   • Filtrar por detalles de interacción
   • Filtrar por usuario o cola
   • Mostrar u ocultar columnas
   • Reordenar columnas
   Nota: Cada vista tiene sus propias capacidades de filtrado y opciones de columna. Para obtener más información sobre las opciones de personalización de cada vista, consulte su artículo.
4. Para guardar la vista con la configuración de filtros y columnas, haga clic en Guardar vista . los Guardar vista se abre el panel. 
5. Para guardar la vista, haga clic en Guardar vista como.
6. En el campo View Name, introduzca un nombre para la vista.
7. To select a date range for the saved view, select a Default time period.
   The date range is relative to the day that you use the saved view, not the day you saved the view. If you select None, then Genesys Cloud uses the date range currently in use when you open and use the saved view. 
   
   Nota: Algunas vistas no admiten rangos de fechas superiores a un mes. Para esas vistas, no puede seleccionar 3 meses anteriores.
8. Hacer clic Ahorrar. 
   Si seleccionó un período de tiempo predeterminado que no sea Ninguno, las fechas que se muestran en la vista cambian para coincidir con el intervalo de fechas seleccionado. 

Sobrescribir la configuración actual de una vista guardada

1. Seleccione Actuación > espacio de trabajo.
2. Select the view that you want to save. 
3. Haga clic en Guardar Ver . los Guardar vista se abre el panel. 
4. Para sobrescribir la vista existente, haga clic en Sobrescribir vista existente.
5. En el campo Existing Saved View , elija la vista ya guardada.
6. Para conservar el nombre de la vista guardada existente, haga clic en la casilla de verificación Conservar el nombre de la vista guardada existente .
7. To overwrite the name of the existing saved view, uncheck the Keep existing saved view name check box and enter Overwrite Name.
   
8. To select a date range for the saved view, select a Default time period.
   The date range is relative to the day that you use the saved view, not the day you saved the view. If you select None, then Genesys Cloud uses the date range currently in use when you open and use the saved view. 
   
   Nota: Algunas vistas no admiten rangos de fechas superiores a un mes. Para esas vistas, no puede seleccionar 3 meses anteriores.
9. Click Save. 
   If you selected a default time period other than None, then the dates shown in the view change to match your selected date range.

Abrir y usar una vista guardada

1. Seleccione Actuación > espacio de trabajo.
2. Desde el Salvado lista, seleccione el espacio de trabajo que desea abrir.

Editar el nombre de una vista guardada

1. Seleccione Actuación > espacio de trabajo.
2. From the Saved list, select the three dots at the end of the view’s row.
   Click the image to enlarge.
   
3. Haga clic en el icono Renombrar vista . Aparece el panel de vista de renombrar.
4. Introduzca un nuevo nombre en el campo proporcionado y haga clic en Guardar. 

Eliminar una vista guardada

1. Seleccione Actuación > espacio de trabajo.
2. From the Saved list, select the three dots at the end of the view’s row.
3. Click the Delete view icon and then click OK in the message that appears.