1. Hacer clic Administración.

  2. Por debajo Saliente, haga clic Gestión de reglas.

  3. Haga clic en la pestaña Call Rule Sets o en la pestaña Digital Rule Sets.

  4. Si la vista contiene muchas entradas, filtre escribiendo todo o parte del nombre de un conjunto de reglas en el Nombre caja.

  5. Haga clic en el nombre del conjunto de reglas.

    La figura muestra dónde hacer clic para abrir un conjunto de reglas de ejemplo.

  6. (Opcional) Seleccione una lista de contactos o una cola para que la aplicación pueda mostrar columnas, tipos de números de teléfono y códigos de finalización cuando cree reglas, y luego haga clic en Ahorrar.

    La figura muestra un conjunto de reglas de muestra abierto para editar.

  7. (Opcional) Agregue una nueva regla o modifique una existente. Si el conjunto de reglas contiene reglas, las enumera por nombre.

Notas:

Los controles de edición están deshabilitados si un usuario tiene permiso para ver conjuntos de reglas, pero no tiene permiso para crear, modificar o eliminar conjuntos de reglas. En ese contexto, los conjuntos de reglas y las reglas se pueden ver en modo de solo lectura.

Si una consulta no recupera los códigos de resumen o las habilidades, el editor de reglas muestra una de las siguientes alertas al usuario:

  • No se pudieron obtener las habilidades para la organización.
  • No se pudieron recuperar los códigos de finalización para la cola del conjunto de reglas.
  • No se pudieron recuperar los códigos de resumen de la organización.