Acerca de los mensajes web


Próximamente la característica

Los mensajes web proporcionan a los clientes una experiencia mejorada cuando visitan su sitio web. A diferencia de chat por web, que proporciona chats instantáneos y independientes, los mensajes web permiten a un visitante introducir su sitio, conversar con un agente y volver más tarde para recoger la conversación. Los gerentes, supervisores y agentes pueden ver los datos completos del recorrido del cliente en la interacción de mensajería web. WLos mensajes de eb comparten las mismas características y capacidades que el otro Genesys Cloud canales de mensajeríaque utilizanACD mensajespara que los agentes respondan a las interacciones con los clientes.

Comprender los mensajes web