Agregar una ruta de mensajes entrantes

Cree una entrada de enrutamiento de mensajes y asocie números o direcciones entrantes con un flujo de mensajes entrantes. Cuando las personas que llaman envían un mensaje a un número o dirección especificada en la configuración de enrutamiento de mensajes, Genesys Cloud los enruta al flujo de mensajes entrantes apropiado.

1. Hacer clic Administración.
2. En Enrutamiento, haga clic en Enrutamiento de mensajes.
3. Haga clic en Menú > Orquestación > Enrutamiento > Enrutamiento de mensajes.
4. Click Attach New Addresses.
5. Click Select flow. Begin typing the first few letters of the inbound message flow you want to use and select it from the list.
6. Para agregar números o direcciones entrantes para asociarlos con la configuración, haga lo siguiente:
   
   1. Under Addresses, click Attach Addresses.
   2. Hacer clic Seleccionar dirección. Aparecen todos los números disponibles.
   3. Haga clic en el número que desea agregar.
   4. Hacer clic Agregar.
7. Repita el paso 6 para agregar más números.
8. Hacer clic Ahorrar.