El arquitecto basa los permisos en tareas de diseño de flujo o funciones de trabajo. Un administrador de la organización Genesys Cloud debe asignar los permisos adecuados a un usuario Arquitecto. 

Permisos de acceso de arquitecto

Este permiso Permite estas acciones

Arquitecto > Interfaz de usuario > Vista

 Acceda a la interfaz de usuario de Architect.

Permiso de flujo de bot de arquitecto

Este permiso Permite estas acciones

Analítica > botFlowReportingTurn > Vista

Lea los datos de giro de los informes de flujo de bots.

Permisos de la tabla de datos del arquitecto

Esta tabla enumera los permisos que pertenecen a todos los tipos de flujo de Architect. 

Este permiso Permite estas acciones

Arquitecto > Fila con fecha > Añadir

Editar una fila de la tabla de datos

Arquitecto > Tabla de datos > Borrar

Eliminar una fila de la tabla de datos

Arquitecto > Fila con fecha > Editar

Editar una fila de la tabla de datos

Arquitecto > Fila con fecha > Vista

 Editar una fila de la tabla de datos

Arquitecto > Tabla de datos > Agregar

 Agregar una tabla de datos

Arquitecto > Tabla de datos > Borrar

 Borrar una tabla de datos

Arquitecto > Tabla de datos > Agregar

 Editar una tabla de datos

Arquitecto > Tabla de datos > Borrar

 Buscar una tabla de datos.

Arquitecto > Tabla de datos > Agregar

 Ver una tabla de datos.

Permisos de seguimiento de dependencias de arquitectos

Esta tabla enumera los permisos que pertenecen al seguimiento de dependencias de Architect. 

Este permiso Permite estas acciones

Arquitecto > Seguimiento de dependencias > Reconstruir

Reconstruir la información de seguimiento de dependencias.

Arquitecto > Seguimiento de dependencias > Vista

 Trabaje con el seguimiento de la dependencia y vea el estado del seguimiento de la dependencia.

Permisos de ejecución del flujo de arquitectos

Esta tabla enumera los permisos que pertenecen a todos los tipos de flujo de Architect. 

Este permiso Permite estas acciones

Arquitecto > Flujo Resultado > Vista

 Ver la ejecución del flujo del arquitecto.

Permisos de instancia de flujo de arquitecto

 Esta tabla enumera los permisos que pertenecen a las instancias de flujo de Architect.

Este permiso Permite estas acciones

Arquitecto > Instancia de flujo > Vista

 Ver una instancia de flujo.

Arquitecto > Instancia de flujo > Buscar

 Buscar una instancia de flujo.

Hitos del flujo de arquitectos y permisos de resultados del flujo

Esta tabla enumera los permisos que pertenecen al sistema Architect y las indicaciones del usuario. 

Este permiso Permite estas acciones

Arquitecto > Hito de flujo > Ver

 Agregar un hito de flujo

Arquitecto > Hito de flujo > Ver

 Editar un hito de flujo

Arquitecto > Hito de flujo > Ver

 Editar un hito de flujo

Arquitecto > Flujo > Hito > Buscar

 Buscar un hito de flujo.

Arquitecto > Hito de flujo > Ver

 Agregar un hito de flujo

Arquitecto > Resultado de flujo > Vista

 Agregar un resultado de flujo

Arquitecto > Resultado de flujo > Vista

 Editar un resultado de flujo

Arquitecto > Resultado de flujo > Vista

 Buscar un resultado de flujo.

Arquitecto > Resultado de flujo > Vista

 Agregar un resultado de flujo

Permisos de flujo de arquitecto

Esta tabla enumera los permisos que pertenecen a todos los tipos de flujo de Architect. 

Este permiso Permite estas acciones

Arquitecto > Fluir > Agregar

 Agregue un nuevo flujo de cualquier tipo.

Arquitecto > Fluir > Borrar

Elimine un flujo de cualquier tipo y cualquier versión anterior del flujo. Los usuarios no pueden eliminar flujos que sean:

  • Bloqueado por otro usuario.
  • Asociado con una configuración de IVR.
  • Consumido por otro recurso (por ejemplo, otro flujo o un script).

Arquitecto > Fluir > Editar

 Edite cualquier tipo de flujo, incluidos bloquear, registrar, guardar, guardar como, exportar y descartar los cambios no guardados.

Arquitecto > Fluir > Lanzamiento

 Lanzar una instancia de cualquier tipo de flujo. Esta acción crea una ejecución de flujo.

Arquitecto > Fluir > Publicar

Publique y anule la publicación de versiones anteriores de cualquier tipo de flujo.

Arquitecto > Fluir > Buscar

Obtenga información sobre los flujos publicados a los que puede transferir mediante las acciones Transferir a flujo o Transferir a flujo seguro.

Arquitecto > Fluir > desbloquear

Desbloquea un flujo que otro usuario bloquea actualmente.

Arquitecto > Fluir > Vista

Ver información de los flujos, ver un flujo individual y el historial de flujos, y exportar un flujo.

Arquitecto Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) permisos de intención

Este permiso Permite estas acciones

Arquitecto > flowIntent > Añadir

 Acceso al botón Intent y posibilidad de importar desde el intent miner.

Arquitecto > flowIntent > Editar

 Acceso al botón Edit Intent y posibilidad de modificar las intenciones.

Arquitecto > flowIntent > Borrar

 Acceso al botón Delete Intent y posibilidad de eliminar intentos del flujo.

Arquitecto Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) permisos de emisión

Este permiso Permite estas acciones

Arquitecto > flowIntentUtterance > Add
  • Acceda a la casilla Nueva Utterance y al botón Añadir Utterance.
  • La posibilidad de importar desde el intent miner.

Arquitecto > flowIntentUtterance > Editar

Utterances ver:

  • Acceso al botón Edit Utterance y posibilidad de editar expresiones.
  • Posibilidad de asignar ranuras a los enunciados, añadir una nueva ranura a un enunciado, eliminar la asignación de ranuras de los enunciados y silenciar los enunciados.

Utterance Confusion view:

  • La posibilidad de arrastrar y soltar.
  • Acceso al botón Mover y posibilidad de mover enunciados.
  • Posibilidad de editar los enunciados.

Arquitecto > flowIntentUtterance > Borrar

Utterances y Utterance Confusion view:

  • Acceso al botón Delete Utterance y posibilidad de eliminar enunciados del flujo.

Arquitecto Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) permisos de ranura

Este permiso Permite estas acciones

Arquitecto > flowSlot > Add

 Acceso al botón Slot en la página Slots y posibilidad de añadir un nuevo slot.

Arquitecto > flowSlot > Editar

Acceso al botón Edit Slot y posibilidad de modificar las franjas horarias.

Arquitecto > flowSlot > Borrar

Acceso al botón Eliminar ranura y posibilidad de eliminar ranuras del flujo.

Arquitecto Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) permisos de tipo de ranura

Este permiso Permite estas acciones

Arquitecto > flowSlotType > Añadir

 Acceso al botón Slot Type en la página Slots y posibilidad de añadir un nuevo tipo de ranura.

Arquitecto > flowSlotType > Editar

Vista de tipos de ranura: Acceso al botón Edit Slot Type y posibilidad de modificar los tipos de ranura.

Vista de valores de tipo de ranura:

  • Posibilidad de cambiar el tipo de ranura (Lista, Dinámica, Regex).
  • Posibilidad de añadir un nuevo valor de tipo de ranura.
  • Acceso al botón Nuevo tipo de ranura.
  • Posibilidad de editar el valor del tipo de ranura.
  • Posibilidad de añadir y editar sinónimos, añadir y editar valores localizados y eliminar valores de tipo ranura.
  • La posibilidad de arrastrar y soltar.

Arquitecto > flowSlotType > Borrar

Acceso al botón Eliminar tipo de ranura y posibilidad de eliminar tipos de ranura del flujo.

Permisos de solicitud de arquitecto

Esta tabla enumera los permisos que pertenecen al sistema Architect y las indicaciones del usuario. 

Este permiso Permite estas acciones
Arquitecto > Aviso del sistema > Editar
  • Edite el nombre y la descripción de una solicitud del sistema.
  • Añada, modifique y elimine cualquier recurso de aviso relacionado, excluyendo la conversión de texto a voz.
  • Cargue nuevos mensajes de audio o elimine los existentes.

Arquitecto > Aviso del sistema > Vista

Vea una solicitud del sistema, recursos de solicitudes e historial de solicitudes.

Arquitecto > Mensaje de usuario > Agregar

Agregue y configure una nueva solicitud de usuario.

Arquitecto > Mensaje de usuario > Borrar

Elimina un mensaje de usuario existente.

Arquitecto > Mensaje de usuario > Editar
  • Edite el nombre y la descripción de una solicitud de usuario.
  • Añada, modifique y elimine cualquier recurso relacionado.
  • Modifique la conversión de texto a voz de las indicaciones, cargue nuevas indicaciones o elimine el audio de las indicaciones existentes.
Arquitecto > Mensaje de usuario > Vista

Vea una solicitud de usuario, recursos de solicitudes e historial de solicitudes.

Otros requisitos de permisos

Esta tabla enumera las funciones de Genesys Cloud y los permisos necesarios para hacer referencia a ellas al diseñar flujos en Architect.

Característica Permiso
Respuestas preparadas

Respuestas > Biblioteca > Vista
Respuestas > Respuesta > Vista
Lista de contactos

Saliente > Lista de contactos > Vista
Saliente > Lista de contactos > Buscar
Acciones de datos Integraciones > Acción > Vista
Divisiones Autorización > División > Vista
Colas Enrutamiento > Cola > Vista
Enrutamiento > Cola > Buscar
Horarios y grupos de horarios Telefonía > Enchufar > Todos
Guiones Guionista > Guión publicado > Vista
Usuarios Directorio > Usuario > Vista
Códigos de resumen Enrutamiento > Envolver Código > Vista