Permisos de control de acceso Información general

Genesys Cloud los permisos de las tareas o funciones laborales. Para gestionar el control de acceso, un administrador de la organización Genesys Cloud debe asignar los permisos adecuados al usuario o a los usuarios seleccionados. Para obtener más información sobre Genesys Cloud permisos característica, consulteRoles y permisos información general.

Importante: Antes de comenzar a asignar control de acceso a sus usuarios, elimine primero cualquier caso de la General > > Admin. permiso de todas las funciones existentes. Cualquiera con este permiso asignado a su usuario función puede crear, actualizar o eliminar cualquier cosa dentro de la organización. Extráigalo para garantizar el acceso adecuado a los objetos administrativos dentro de Genesys Cloud.

Permisos de creación de división

Esta tabla describe los permisos relacionados con la creación y gestión de la división. Los usuarios con permiso para mover objetos administrativos deben tener las divisiones adecuadas asignado al función que contiene los permisos basados en objetos.

Esto permiso Permite estas acciones

Autorización > > División > > Añadir

Autorización > > División > > Grant

Añadir una nueva división.
Autorización > > División > > Editar Edite el nombre, la descripción y los objetos asignados actualmente de una división.
Autorización > > División > > Eliminar Eliminar una división existente.
Autorización > > División > > Ver Ver divisiones actuales.

Permisos de función

Esto permiso Permite estas acciones
Autorización > > Grant > > Añadir Conceda un función a un usuario.
Autorización > > Función > > Ver Ver las funciones de usuario

Permisos de objeto de configuración

Antes de que los usuarios puedan mover objetos entre divisiones, deben tener las objeto de configuración permisos asignados a su usuario función. Esta tabla describe qué permisos permiten a los usuarios mover estos objetos.

Esto permiso Permite estas acciones
Directorio > > Usuario > > Editar Mover miembros de una división a otra.
Directorio > Grupo > Agregar Crear un grupo.
Directorio > Grupo > Editar Editar grupos.
Architect > > Flujo > > Editar Mueva cualquier tipo de flujo de una división a otra.
Salida > > Campaña > > Editar Mover marcación saliente campañas a miembros de una división a otra.
Salida > > Lista de contactos > > Editar Mover listas de contactos de una división a otra.
Salida > > Lista DNC > > Editar Mover las listas No de contacto de una división a otra.
Salida > Campaña de mensajería > Editar Editar campañas de mensajería.
Enrutamiento > > Cola > > Editar Mover colas de una división a otra.
Workforce Management > > Unidad de gestión > > Editar
Mover gestión de recursos unidades de una división a otra.
Workforce Management > Unidad de negocio > Editar Editar unidades de negocio.