Descripción general de los permisos de control de acceso

Genesys Cloud basa los permisos en tareas o funciones laborales. Para gestionar el control de acceso, un administrador de la organización Genesys Cloud debe asignar los permisos adecuados al usuario o usuarios seleccionados. Para obtener más información sobre los permisos de funciones de Genesys Cloud, consulte Descripción general de roles y permisos.

Importante: Antes de comenzar a asignar control de acceso a sus usuarios, primero elimine cualquier instancia del General > Administración permiso de todos los roles existentes. Cualquiera que tenga este permiso asignado a su función de usuario puede crear, actualizar o eliminar cualquier cosa dentro de la organización. Elimínelo para garantizar el acceso adecuado a los objetos administrativos dentro de Genesys Cloud.

Permisos de creación de división

Esta tabla describe los permisos relacionados con la creación y administración de divisiones. Los usuarios con permiso para mover objetos administrativos deben tener las divisiones adecuadas asignado al rol que contiene los permisos basados en objetos.

Este permiso Permite estas acciones

Autorización > División > Agregar

Autorización > División > Conceder

Agrega una nueva división.
Autorización > División > Editar Edite el nombre, la descripción y los objetos asignados actualmente de una división.
Autorización > División > Borrar Elimina una división existente.
Autorización > División > Vista Ver divisiones actuales.

Permisos de rol

Este permiso Permite estas acciones
Autorización > Conceder > Agregar Otorga un rol a un usuario.
Autorización > Papel > Vista Ver los roles de un usuario

Permisos de objetos de configuración

Antes de que los usuarios puedan mover objetos entre divisiones, deben tener los objeto de configuración permisos asignados a su rol de usuario. Esta tabla describe qué permisos permiten a los usuarios mover estos objetos.

Este permiso Permite estas acciones
Directorio > Usuario > Editar Mueva miembros de una división a otra.
Directorio> Grupo> Agregar Crear un grupo.
Directorio> Grupo> Editar Editar grupos.
Arquitecto > Fluir > Editar Mueva cualquier tipo de flujo de una división a otra.
Saliente > Campaña > Editar Mueva los miembros de las campañas de marcación saliente de una división a otra.
Saliente > Lista de contactos > Editar Mueva listas de contactos de una división a otra.
Saliente > Lista DNC > Editar Mueva las listas de No contactar de una división a otra.
Salientes> Campaña de mensajería> Editar Edita campañas de mensajería.
Enrutamiento > Cola > Editar Mueva las colas de una división a otra.
Administración de personal > Unidad de Manejo > Editar
Mueva las unidades de gestión de la fuerza laboral de una división a otra.
Gestión de la fuerza laboral> Unidad de negocio> Editar Edite las unidades de negocio.