Lista de productos, funciones y permisos


Nota: Genesys Cloud actualizó los siguientes roles:
  • Engage Usuario y ureCloud Usuario a Usuario
  • Engage Supervisor y ureCloud Supervisor a Supervisor

Si creó su organización antes de 2020, puede aparecer los nombres anteriores de función.

Importante: La licencia de cada función corresponde al permiso más caro asignado al función. La licencia representa el coste asociado a la asignación de función. Puede encontrar información específica sobre las características y las licencias necesarias para usarlas en el Genesys Cloud Guía de precios en el sitio web corporativo Genesys. Bajo Comparar planes, haga clic para expandir el característica en el que desea obtener más información.

Las siguientes Genesys Cloud funciones requieren la configuración de permisos adicionales para ver:

  • El agente función es necesario para ver las funciones del centro de contacto del agente.
  • El supervisor función es necesario para ver los tableros de cola y agente y para ver los informes.

Haga clic en las siguientes pestañas para ver las funciones y permisos por opción predeterminada. Esta lista está sujeta a cambios.