Agregar un flujo de mensajes entrantes

Cree un flujo de mensajes entrantes para enrutar y entregar de forma inteligente los mensajes ACD entrantes a la cola correcta.

1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Flujos menú y seleccione Mensaje entrante.
2. Hacer clic Agregar. Se abre el cuadro de diálogo Crear flujo.
3. En el Nombre campo, escriba un nombre exclusivo para el flujo de mensajes entrantes.
4. (Opcional) En el Descripción campo, agregue una oración o frase corta para describir este flujo.
5. Haga clic en el Divisiones lista y seleccione la división en la que colocar el flujo.
6. (Opcional) Haga clic en el Cola de transferencia de eventos de error lista y seleccione la cola en la que transferir el flujo si Architect detecta un error.
7. Hacer clic Crear flujo. Se abre la página de configuración del flujo.

Ahora, puede diseñar el flujo y configurar los ajustes del flujo de mensajes entrantes. Para más información, ver Acerca de los mensajes entrantes.