Acerca de la accesibilidad
Genesys está comprometida con una experiencia de cliente más inclusiva y trabaja continuamente para mejorar la accesibilidad en Genesys Cloud. El diseño y la implementación de la accesibilidad incluyen soporte para lectores de pantalla, navegación por teclado y otras funciones, basándose en un diseño de interfaz de usuario inclusivo.
Genesys ha centrado sus esfuerzos en seguir las normas establecidas en las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web ("WCAG") 2.2 Nivel AA, la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de los Estados Unidos (corregida el 22 de enero de 2018), y EN 301 549 (V3.1.1 & V3.2.1) y hará todos los esfuerzos razonables para ajustarse a dichas normas.
Los Informes de Conformidad de Accesibilidad (ACR) de Genesys, que documentan nuestra conformidad con estos requisitos, están disponibles en la siguiente sección.
Cumplimiento de la accesibilidad de Genesys Cloud
El cumplimiento de la accesibilidad se evalúa mediante pruebas manuales y automatizadas. Los métodos de evaluación manual incluyen el uso de lectores de pantalla como VoiceOver, NVDA y JAWS. Además de las herramientas automatizadas, las pruebas automatizadas incorporan plugins de navegador como axe y accessibility insights.
