Configurar la navegación conjunta para Messenger
- Licencia Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 3 Digital
- Para Co-browse for Web Messaging: Conversación > Cobrowse > Añadir permiso
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Para Co-browse for Voice: Conversación > CobrowseVoice > Añadir permiso
Para más información, consulte Configurar un informe.
También puede designar determinados campos como de sólo lectura cuando los agentes tengan el control de la pantalla del cliente.