Acerca de la navegación compartida
La navegación conjunta permite a sus agentes ver e interactuar con la vista de un cliente de su sitio web. Genesys Cloud admite la navegación conjunta para Messenger - mensajería web y voz.
Co-browse para Messenger
Con co-browse for Messenger, los administradores configuran Messenger para que los visitantes de su sitio web puedan compartir pantallas con sus agentes a través de mensajería web o interacciones de voz. Aprende a configurar y utilizar la navegación conjunta para Messenger.
