Genesys anima a los clientes actuales de co-browse for web chat a que empiecen a utilizar co-browse for web messaging.

La navegación conjunta permite a sus agentes ver e interactuar con la vista de un cliente de su sitio web. Genesys Cloud admite la navegación conjunta para Messenger (mensajería web, voz) y chat web.

Co-browse para Messenger

Con co-browse for Messenger, los administradores configuran Messenger para que los visitantes de su sitio web puedan compartir pantallas con sus agentes a través de mensajería web o interacciones de voz. Aprende a configurar y utilizar la navegación conjunta para Messenger.

Co-navegación para el chat web