Acerca de la navegación compartida
Genesys anima a los clientes actuales de co-browse for web chat a que empiecen a utilizar co-browse for web messaging.
La co-navegación permite a sus agentes ver e interactuar con la vista de un cliente de su sitio web. Genesys Cloud admite la navegación conjunta para la mensajería y el chat web.
Co-navegación para la mensajería web
Con la navegación conjunta para la mensajería web, los administradores configuran Messenger para que los visitantes del sitio web puedan compartir pantallas de su sitio web con sus agentes. Aprenda a configurar y utilizar la navegación conjunta para la mensajería web.
Co-navegación para el chat web
Con co-browse for web chat, los administradores utilizan una clave de despliegue con la API co-browse para permitir a los visitantes del sitio web compartir pantallas de su sitio web con sus agentes. Aprenda a configurar y utilizar la co-navegación para el chat web.
- Acerca de co-browse for web chat
- Co-navegación para la visión general del chat web
- Co-navegación para los requisitos del chat web
- Configurar la co-navegación para el chat web
- Añadir un co-browse para el despliegue del chat web
- Trabajar con co-browse para sesiones de chat en la web
- Utilizar la navegación conjunta con una interacción (para clientes integrados)
- Co-navegación para la experiencia de compartir el chat web
- Pantalla compartida y co-búsqueda para la visión general del chat web
- Matriz de la función Co-browse for web chat vs screen share