La mensajería web autenticada permite que solo los usuarios autenticados inicien una sesión de mensajería web con sus agentes. Los usuarios autenticados de deben iniciar sesión en su sitio web o en su aplicación antes de poder enviar un mensaje web. 

La mensajería web autenticada proporciona estos beneficios para las organizaciones que implementan la mensajería web Genesys Cloud:

  • Los administradores pueden limitar el acceso para que sólo los usuarios autenticados puedan iniciar o reanudar una sesión de mensajería web en su sitio web o en su aplicación.
  • Los administradores pueden utilizar el atributos del usuario autenticado dentro de Architect fluye para personalizar la experiencia del usuario. Por ejemplo, los flujos pueden dar la bienvenida a usuarios autenticados con el nombre de usuario.
  • Los usuarios autenticados pueden reanudar sus conversaciones de mensajería web existentes a través de cualquier navegador, dondequiera que hayan iniciado sesión. 

Para más información, ver Empiece a utilizar la mensajería web.