Genesys Cloud - Etiqueta Genesys Cloud Voice

Comunicar

• Agregue BYOC Cloud o Genesys Cloud Voice a la suscripción existente

Centro de contacto

• Eliminación masiva de grabaciones en la API de grabaciones
• Ver actualización de evaluaciones

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Comunicar

• Disminución de la tarifa de Genesys Cloud Voice EMEA

Centro de contacto

• Aumentar el límite de tiempo de espera para los flujos de correo electrónico y mensajes de Architect

Integraciones

• Integración de Amazon Lex para flujos de chat web entrantes

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Comunicar

• Cambios en la tasa de contribución del USF de la FCC para Genesys Cloud Voice

Centro de contacto

• Anulación automática de la asignación de zonas horarias

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Comunicar

• Genesys Cloud Voice en Dinamarca
• BYOC Disminución de la tasa de nubes

Centro de contacto

• Exportar datos de las vistas de las encuestas
• Condiciones de la regla de acción de datos

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Comunicar

• Genesys Cloud Voice en España y Suiza

Centro de contacto

• Presentamos el compromiso predictivo

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Comunicar

• Genesys Cloud Voice en Bélgica y Finlandia

Centro de contacto

• Mejora de los valores de la colección de arquitectos
• Autoguardado del script del agente
• Mejora del cálculo del nivel de servicio

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Comunicar

• Genesys Cloud Voice en Suecia

Centro de contacto

• Columnas de estado en tiempo real en las vistas de rendimiento de los agentes
• Alerta de la cuenta atrás de la interacción

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Plataforma

• Introducción del control de acceso para determinadas regiones

Comunicar

• Genesys Cloud Voice en Alemania

Centro de contacto

• Notificaciones del estado de entrega de los mensajes

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Comunicar

• Disminución de la tarifa de Genesys Cloud Voice

Centro de contacto

• Mis puntos de vista sobre el rendimiento de los agentes

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Comunicar

• Genesys Cloud Voice en Francia y los Países Bajos
• Desvío de llamadas Follow-me

Centro de contacto

• Horarios de vacaciones y de emergencia para la configuración de rutas
• Crear tablas de datos y recuperar los datos de los flujos de Architect
• Colas Vista de actividad de los agentes

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Comunicar

• Genesys Cloud Voice en Irlanda

Centro de contacto

• Soporte IVR finlandés en Architect

Integraciones

• Acciones de importación y exportación de datos para las integraciones

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Comunicar

• Disminución de la tasa de Genesys Cloud Voice en Estados Unidos

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Plataforma

• Presentación de AppFoundry

Comunicar

• Genesys Cloud Voice en el Reino Unido

Centro de contacto

• Filtrado de tipos de medios más fácil en las hojas de cálculo del informe de detalles de interacción

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Plataforma

• Interfaz de usuario de administrador
• Comunidad de Genesys Cloud

Comunicar

• Gestión de pedidos de puertos numéricos

Centro de contacto

• Permisos necesarios para administrar y asignar roles

Integraciones

• Genesys Cloud para Chrome

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Plataforma en la nube de Genesys

• Eliminación de números de tarjetas de crédito de los mensajes de chat

Comunicar

• Restricciones geográficas sobre llamadas entrantes gratuitas

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Comunicar

• Servicio de aprovisionamiento telefónico global
• Mapa de topología de la red de telefonía

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Comunicar

• Transferencia de números gratuitos a Genesys Cloud Voice

Centro de contacto

• Enrutamiento de devolución de llamada
• Llamadas de vista previa enrutadas por ACD
• Informe detallado del estado del usuario
• Soporte de idioma japonés

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Comunicar

• Voz en la nube de Genesys

Centro de contacto

• Ahora se puede configurar la utilización del agente
• Regla previa a la llamada para marcar un registro en el modo de vista previa
• Mejoras en el identificador de llamadas (ANI)

Integraciones

• Actualizaciones de Genesys Cloud para Salesforce

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