Archivo en la nube de Genesys - Septiembre de 2025
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en septiembre de 2025.
1 de septiembre de 2025
Compromiso con el cliente
- Columnas Mensajes y Medios en las vistas Rendimiento de Analytics
Datos, análisis e informes
- Datos agregados por categorías en las métricas analíticas
- Activar la automatización de procesos en función de temas, sentimientos o empatía
Productividad de los empleados
- Enlaces a las sesiones de vídeo de la sala de chat en grupo de Genesys Cloud
Compromiso de los trabajadores
- Configurar GCBA con la mensajería nativa de Microsoft Edge
Depreciaciones
- Supresión: asistencia al agente
