Genesys Cloud Archive - May 2025

Compromiso con el cliente

• 2024 Notificación de ampliación de CIDR y requisitos de cortafuegos de Genesys
• Email administration user interface enhancements
• Retry configuration for unsuccessful customer first callbacks

Gestión de cuentas

• Automatic role assignment for reactivated users

Productividad de los empleados

• Enhanced Voice Transcription Services (EVTS) minutes for Agent Copilot

Autoservicio y automatización

• Content-based search for non-English knowledge base articles
• Architect help panel

Compromiso de los trabajadores

• Habilitar la selección de audio con grabaciones de pantalla en la reproducción

Depreciaciones

• Deprecation: Analytics Transcripts Query Endpoint API

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