Archivo en la nube de Genesys - Junio de 2025
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en junio de 2025.
2 de junio de 2025
Productividad de los empleados
- Paneles multicontexto
- Nuevo control de permisos de envío de correo electrónico
Compromiso con el cliente
- Ordenar por prioridad en la marcación por competencias para campañas de vista previa
- Enviar y recibir medios a través del canal X (antes Twitter)
Datos, análisis e informes
- Columna Anillo de grupo y filtro en las vistas de Interacción
Plataforma abierta
- Integración de código Wrap-up entre Genesys Cloud y ServiceNow
- Captura de registros a petición de los agentes
Compromiso de los trabajadores
- Exporte los datos de resumen de los agentes en formato PDF o CSV
