Archivo en la nube de Genesys - Octubre de 2025

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en octubre de 2025.
27 de octubre de 2025

Productividad de los empleados

  • Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información

Datos, análisis e informes

  • Analytics Conversation Detail Jobs API recuperación ampliada de datos de conversación

Plataforma abierta

  • Mayor rendimiento de salida y mejoras de la plataforma para BYOC Cloud

Compromiso de los trabajadores

  • Anulación de la gestión del personal para las fechas del plan de tiempo libre

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20 de octubre de 2025

Productividad de los empleados

  • Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información
  • Mejora de las herramientas de accesibilidad de secuencias de comandos

Compromiso con el cliente

  • Utilice el mismo dominio de correo electrónico en varias organizaciones de Genesys Cloud

Datos, análisis e informes

  • Analizar eventos de segmentos y resultados web en Journey Management

Plataforma abierta

  • Experiencia unificada de Genesys e integración de ServiceNow llamadas salientes en nombre de una cola
  • Asigne los datos de los participantes de Genesys Cloud a los campos de interacción de ServiceNow

Autoservicio y automatización

  • Guías de vista previa para agentes virtuales en AI Studio
  • Configurar agentes virtuales para generar respuestas a partir de múltiples fuentes

Compromiso de los trabajadores

  • Programación por bloques de la gestión de personal
  • Mejoras en la asignación de códigos de adherencia y actividad

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13 de octubre de 2025

Productividad de los empleados

  • Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información
  • Arquitectura de flujos de trabajo activados a partir de eventos del calendario de Outlook

Autoservicio y automatización

  • Atributo de cadena de tipo de lista en las decisiones basadas en reglas

Depreciaciones

  • Depreciación: Solución BYOC Premises-Customer VM
  • Depreciación: Compatibilidad del sistema operativo Windows 10 con Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)
  • Depreciación: Compatibilidad con el sistema operativo Windows 10 para la aplicación de escritorio

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6 de octubre de 2025

Productividad de los empleados

  • Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información

Compromiso de los trabajadores

  • Vista del horario del equipo para los agentes

Depreciaciones

  • Deprecación: Caducidad del certificado SSO de Genesys Cloud

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