Archivo en la nube de Genesys - Octubre de 2025

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en octubre de 2025.

Productividad de los empleados

Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información
Architect workflows triggered from Outlook Calendar events

Autoservicio y automatización

List type string attribute in rule-based decisions

Depreciaciones

Deprecation: BYOC Premises—Customer VM Solution
Depreciación: Compatibilidad del sistema operativo Windows 10 con Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)
Depreciación: Compatibilidad con el sistema operativo Windows 10 para la aplicación de escritorio

Productividad de los empleados

Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información

Compromiso de los trabajadores

Vista del horario del equipo para los agentes

Depreciaciones

Deprecación: Caducidad del certificado SSO de Genesys Cloud

Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

Vuelve al comienzo