Genesys Cloud - Etiqueta de gestión de contactos externos

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta Notas de la versión de gestión de contactos externos.

Plataforma

  • API para funciones de contactos externos

Centro de contacto

  • Visor de eventos de campaña
  • Gráfico de barras de detalle del rendimiento de las colas
  • Pop una URL de la secuencia de comandos predeterminada

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Centro de contacto

  • Contactos externos
  • Enrutamiento de correo electrónico avanzado en Architect

Integraciones

  • Integración de Salesforce External Contact Sync

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Integraciones

  • Mejoras en Genesys Cloud para Salesforce
  • Mejoras en el conector de enrutamiento de objetos de Salesforce
  • Estilo mejorado en varios widgets de Webhooks

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Colaborar

  • Capacidad para gestionar contactos externos

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