Plataforma

API para funciones de contactos externos

Hay nuevos recursos de API disponibles para ayudar a los administradores a personalizar y administrar organizaciones y contactos externos. Para más información, ver Contactos externos en el Centro de desarrolladores. 

Centro de contacto

Visor de eventos de campaña

Los administradores salientes ahora pueden buscar y solucionar problemas que ocurren con una o más campañas en ejecución. Para más información, ver Página del visor de eventos. 

Detalle del rendimiento de las colas gráfico de barras

La vista detallada del rendimiento de las colas ahora incluye un gráfico de barras interactivo de datos resumidos para una estadística seleccionada. Para más información, ver Vistas de rendimiento de colas.

Pop una URL de la secuencia de comandos predeterminada

Los autores de flujos con una licencia de Genesys Cloud 1 ahora pueden configurar un flujo de llamadas para abrir una URL desde el script predeterminado. Para más información, ver Establecer acción de datos de pantalla emergente.