Genesys Cloud - etiqueta scripts
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta scripts release notes.
8 de marzo de 2023
Colaborar
- Tiempo para volver al estado anterior después de que los usuarios se desconecten y vuelvan a conectarse
Comunicar
- Números de EE.UU. y Canadá disponibles para las regiones EMEA de Genesys Cloud Voice
Centro de contacto
- Presentación de Genesys Cloud Background Assistant para la grabación de pantalla con la aplicación web
- Almacenamiento regional de grabaciones de llamadas
- Compatibilidad con SSML en Genesys Dialog Engine Bot Flows
- Nuevo punto final de búsqueda
- Nuevas variables y mejoras para los scripts
- Mejora de la funcionalidad de la lista de no contacto (DNC) para admitir valores personalizados.
- Comunicar la actualización de la clasificación de llamadas
12 de octubre de 2022
Centro de contacto
- Vista única del cliente gracias a la resolución de identidades disponible en todas las regiones
- Presentación de la integración mejorada de texto a voz de Genesys
- Comercio por turnos en dispositivos iOS y Android
- Flujos de bots seguros en Architect
- Visor de registros de auditoría para mapas de acción
- Variable del agente Locale Scripter para el idioma elegido por el agente
- Comentarios, búsqueda de contenidos y actualizaciones de los iconos de la vista de Interacciones
17 de agosto de 2022
Centro de contacto
- Lista de variables para los diseñadores de scripts de agentes
- Ajuste de los indicadores de escritura de la mensajería web
Depreciaciones
- Soporte de Windows 7 para la depreciación de la aplicación de escritorio
- Cambio de API de recuento de visitantes del sitio web
10 de agosto de 2022
Centro de contacto
- Copiar un módulo de desarrollo y retroalimentación
- Mejoras en el módulo Genesys Beyond
- Configure los ajustes para reducir la latencia de las transcripciones enviadas a través de la API de notificaciones
- SDK para móviles de Messenger Transport
- Utilice el servicio de administración de claves de AWS autogestionado para el cifrado de datos de conversación
Plataforma
- Despliegue de la región de América del Sur (São Paulo)
Depreciaciones
- Soporte del navegador Microsoft Edge Legacy deprecation
- Cambio de API de recuento de visitantes del sitio web
1 de mayo de 2019
Centro de contacto
- Mejoras en la vista del panel de interacciones
- Mejoras en la ventana del script del agente
24 de abril de 2019
Comunicar
- Genesys Cloud Voice en Bélgica y Finlandia
Centro de contacto
- Mejora de los valores de la colección de arquitectos
- Autoguardado del script del agente
- Mejora del cálculo del nivel de servicio
23 de enero de 2019
Centro de contacto
- Puntuaciones MOS para interacciones de voz
- Enviar acción de respuesta en los flujos de mensajes de Architect
- Mejoras en la programación de Genesys Cloud
- Soporte de idioma holandés TTS y ASR
- Mejora de componentes de imagen para scripts
Integraciones
- Integración de Amazon Lex para flujos de mensajes entrantes
29 de agosto de 2018
Plataforma
- Desactivar la carga de archivos en los chats
Centro de contacto
- Configuración de habilidades para correos electrónicos de terceros en Architect
- Mejora de la visualización de guiones
13 de junio de 2018
Centro de contacto
- Agregar números de contacto a las listas DNC en los scripts de los agentes
- Actualizaciones de permisos de gestión de la fuerza laboral
28 de marzo de 2018
Centro de contacto
- Markdown en guiones
- Asignar colas al editar una persona
- Información de la dirección de contacto externo en las búsquedas
7 de marzo de 2018
Centro de contacto
- Enrutamiento de mensajes SMS entrantes
- Configuración de abandono de cumplimiento para campañas
- Acciones de script de transferencia ciega y consultada
17 de enero de 2018
Plataforma
- Respuesta de Genesys a la vulnerabilidad Meltdown y Spectre
Centro de contacto
- Importar y exportar scripts entre organizaciones
- Soporte rápido de IVR sueco y danés en Architect
20 de diciembre de 2017
Comunicar
- Soporte de información de usuario a usuario (UUI)
- Aprovisionamiento de teléfonos desde la nube
Centro de contacto
- Horarios de chat web
- Soporte mejorado para contactos externos en interacciones
- Variación máxima del tiempo de inicio del turno
11 de octubre de 2017
Plataforma
- Cumplimiento de PCI DSS Nivel 1 para Secure IVR
- Vista mejorada de la información de suscripción, facturación y uso
Centro de contacto
- Scripts con correo electrónico
30 de agosto de 2017
Plataforma
- Mejora del panel de ayuda
- Métricas de devolución de llamada en la API de Analytics
Centro de contacto
- Scripts con chat web
- Exportación de vista de rendimiento de colas
9 de agosto de 2017
Centro de contacto
- Acciones de datos en scripts de agentes
Integraciones
- Enrutamiento de correos electrónicos de Salesforce a través de Genesys Cloud para Salesforce
26 de abril de 2017
Plataforma
- API para funciones de contactos externos
Centro de contacto
- Visor de eventos de campaña
- Gráfico de barras de detalle del rendimiento de las colas
- Pop una URL de la secuencia de comandos predeterminada
11 de enero de 2017
Centro de contacto
- Acción para consultar fuentes de datos puenteadas en scripts
- Número máximo de líneas para campañas de marcación saliente
- Soporte de noruego y chino mandarín en Architect
12 de octubre de 2016
Plataforma
- Acceso al centro de contacto para desarrolladores externos
Centro de contacto
- Interfaz de usuario del editor de scripts
